Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires! Nous sommes navrés de lire que cette expérience de location n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que la plupart des loueurs ne font plus d'inspection du véhicule en présence du client mais lui fournissent plutôt le rapport d'inspection réalisé au retour du véhicule afin que celui-ci puisse s'assurer que toutes les éventuelles égratignures et autres dommages y aient bien été notés. En effet, les loueurs doivent composer avec un achalandage accru durant la haute saison, surtout aux aéroports où un nombre important de clients arrivent au même moment, à la sortie de l'avion. Comme nous sommes conscients que les explications concernant l'utilisation du véhicule peuvent s'avérer brèves en raison de cette situation, nous envoyons toujours à nos invités un guide portant sur la conduite au Canada afin de nous assurer qu'ils aient bien toutes les informations nécessaires pour préparer adéquatement leur arrivée et la prise en charge de leur voiture.Néanmoins, nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre fournisseur afin de l'informer de votre insatisfaction, notamment quant au niveau de propreté du véhicule.

Nous espérons que votre séjour s'est malgré tout bien déroulé et que vous reviendrez poursuivre la découverte de notre beau pays prochainement!