Bonjour Fabien,

Merci pour votre commentaire! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience de location de voiture. En haute saison, la prise en charge peut effectivement être un peu plus longue en raison de l'achalandage accru en succursale, c'est pourquoi nous penons bien soin d'indiquer cette information sur votre bon d'échange afin que puissiez planifier vos rendez-vous en conséquence. Quant au niveau de propreté du véhicule, avez-vous avisé l'un des agents de comptoir de la situation? Peut-être un autre véhicule plus satisfaisant aurait-il pu être mis à votre disposition?

Nous espérons que vous repartez malgré tout avec de bons souvenirs de votre passage chez nous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir!