Les conditions de location sont insuffisantes
Les engagements d'Authentik Canada ont bien été tenus. Mais si l'on ne veut pas avoir de problème, il est nécessaire de souscrire d'autres assurances directement auprès du loueur de véhicule; ici AVIS. Là les problèmes commences : nous avions pris une assurance supplémentaire couvrant les risques passagers ainsi que tous les dégâts pouvant intervenir sur le véhicule. D'autre part nous avons pris le véhicule à Moncton et nous l'avons rendu à Halifax : le chiffrage du montant des assurances supplémentaires à varier entre ces deux villes, le personnels d'AVIS se montrant relativement incompétent, ne reconnaissant pas les accords entre AVIS et Authentik Canada.
A notre retour Authentik Canada nous a aidé en partie à intervenir auprès d'Avis.
1 réponse
Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème avec la facturation d'Avis, nous savons que votre conseillère est présentement en contact avec le loueur afin d'en savoir plus sur ce qui s'est produit. Nous espérons que la situation se réglera rapidement afin de vous savoir amplement satisfaite de votre location de voiture.
Cordialement,