Scandaleux !
Accueil très froid - On a voulu nous donner une voiture (petit modèle Chevrolet) accidentée. Quand on tournait les roues, celle d'avant gauche touchait la tôle. On nous a dit que ça pouvait rouler. C'est se moquer du monde. Il a fallu insister pour avoir une autre voiture - Nissan Versa - petit modèle dans lequel on ne pouvait mettre toutes les valises. voiture très poussive, qui avait des difficultés à monter les côtes, notamment dans la région de Charlevoix.
Franchement pas sérieux du tout et nous avons téléphoné à Authentika (Gabrielle) pendant le voyage pour en faire part.
1 réponse
Authentik Canada
le 7 novembre 2016
Bonjour, Il n'aurait effectivement pas fallu que vous partiez avec ce véhicule, bravo pour votre vigilance. J'ai une rencontre de qualité avec AVIS cette semaine et votre cas fera partie d'une discussion. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attitude de l'employé. Pour le véhicule que vous avez finalement reçu, il faisait effectivement partie de la catégorie que vous avez réservée. Malheureusement il ne nous est pas possible de pré réserver les modèle de véhicules à l'avance.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, elle nous aidera dans nos quêtes et demande d'améliorations auprès de AVIS.
Bonne journée !