Dommage !
L'expérience avec Authentik Canada est trés satisfaisante par contre le 'dommage" est pour Avis.
La Prise en charge de la voiture à Montréal c'est bien passée, la voiture bien également (Golf) mais c'est la restitution à Toronto qui a été moins bien. Déjà, il faut les trouver : aucun panneau Avis dans la rue pour indiquer leur parking. Nous avons donc perdu 20 min à tourner en rond ! Puis accueil pas trés sympa, en plus nous ne trouvions plus le papier de l'état de la voiture au départ. Ouf retrouvé. Par contre nous avons eu une surfacturation sans savoir à quoi celà correspond. Peut être une journée de facturée en plus car nous sommes arrivés à 12h05 au lieu de 12h !! Si c est ça, je comprends pourquoi ils ne mettent pas de panneau dehors ; comme ça on perd du temps !!!
1 réponse
Merci de nous avoir écrit à propos de votre expérience. Vous avez très bien fait de le faire, car suivant la réception de votre commentaire, nous avons investigué auprès de Avis qui nous a dit que les frais qui vous ont été chargés correspondaient à un conducteur additionnel, chargé par erreur, puisque toujours inclus dans les locations faites par notre entremise. Nous avons donc demandé un remboursement immédiat de ce frais de 70,20$, ce qui a été fait sur le champ. Vous verrez ce montant apparaître sur votre relevé de crédit d'ici 5 à 10 jours. Les frais restants sont associés à un manque d'essence dans le véhicule au retour de celui-ci.
Avis ne vous a donc pas chargé une journée supplémentaire pour vos 5 minutes de retard, il n'aurait vraiment pas fallu... ;-)
Bon retour à la maison et au plaisir de vous servir à nouveau !