Tromperie, voire même, arnaque!
En effet, j'ai réservé une voiture compacte censée pouvoir accueillir 5 personnes et 3 valises, et j'ai réceptionné, certes une Chrysler Sonic, mais qui correspond à la photo de la sous-compacte. Heureusement que nous n'étions que 2 personnes, et que nous voyagions dans un pays tranquille car une valise occupait le siège arrière, le coffre pouvant contenir une seule valise de taille normale et 2 petits sacs.
Par ailleurs, très vite, le voyant de sous-gonflage des pneus s'est allumé, ce qui laisse suspecter le manque de vérifications avant la remise du véhicule.
Aucune explication au départ et des réponses peu détaillées aux quelques questions posées.
4 réponses
Authentik Canada
le 17 octobre 2016
Bonjour Madame ROSENTHAL, Nous sommes très attristés de vous lire. Pouvez-vous me confirmer si la Chrysler Sonic que vous avez reçue était une 2 portes ou une 4 portes. Il est certain que si vous avez eu une 2 portes, vous avez reçu un véhicule de la catégorie sous-compacte. Dans ce cas, nous vous rembourserons bien sûr la différence et contacterons AVIS afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de l'attribution de votre véhicule, et pourquoi il vous ont fourni un véhicule de cette catégorie plutôt que de celle que nous avions réservée. Il est très important de nous contacter lorsqu'une telle situation arrive, nous sommes là pour veiller à ce que tout rentre dans l'ordre et que votre séjour n'en soit pas brimé.
En attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une belle journée !
Anonyme
le 17 octobre 2016
Bonjour,Je vous remercie pour l'attention que vous portez à ma critique.
Oui, la voiture possédait 4 portes, tout comme la sous-compacte (ouverture à côté de la vitre arrière). Ce qui n'est donc pas un critère.
Néanmoins je reste très déçue et très contrariée, d'autant plus que sur le site de Chevrolet, la Sonic est considérée comme étant une petite voiture, et sur celui du guide de l'auto (guideautoweb.com) comme étant de catégorie sous-compacte. Ce qui explique la raison pour laquelle plusieurs clients s'estiment surclassés, en réceptionnant une voiture d'un autre modèle, alors qu'en fait ils ne le sont pas. Malheureusement, je n'ai pas eu cette opportunité, et j'ai, au contraire, le sentiment d'avoir été sous-classée. Ce qui, bien entendu, a entache mon séjour au Québec.
Cordialement,
N. R.
Authentik Canada
le 18 octobre 2016
Bonjour, Merci beaucoup pour ces précisions. Nous allons vous contacter en privé.
À très bientôt.
Anonyme
le 26 octobre 2016
En conclusion, je tiens à remercier et à féliciter l'équipe d'Authentikcanada qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, en prenant très au sérieux mon témoignage, afin d'éviter toute déconvenue aux futurs clients.Aussi, je ne saurais que trop recommander cette agence à tous les voyageurs.
N.R.