Un peu brouillon tout ça !

Rendez vous à la succursale René Lévesque à 09 heures.Je suis préparé à attendre ; j'ai lu les indications pour la prise en charge dans le dossier remis mais trouve quelque peu exagéré les "quelques heures d'attente suivant achalandage" comme mentionné.
Un couple au comptoir confronté avec un problème de prise en charge de l'assurance... Un préposé qui fait de son mieux et qui invite ce couple à patienter le temps que le superviseur joint au téléphone débrouille l'affaire. Il m'accueille en s'excusant de l'attente (20minutes) invoquant la lenteur du matériel informatique... Le couple patiente à coté. Je règle l'extension de garantie d'assurance. Deux essais nécessaires avant de valider le paiement par carte. Il me demande d'attendre qu'un chauffeur livre le véhicule.... Deux autres clients arrivent. Trente minutes passent. Le chauffeur ne viendra pas. C'est le préposé qui après l'enregistrement laborieuses des quatre réservations nous conduira dans le parking d'une autre agence récupérer les voitures. Il est 10h25. je récupère une voiture standard intermédiaire conforme à la prévision. A la barrière de sortie du parking, 16 dollars s'affichent sur la borne de paiement. Le ticket que l'on m'a remis n'est pas valide. je dois laisser la voiture devant la barrière pour aller réclamer un autre ticket. L'agence est bondée, le personnel visiblement débordé. je m'impatiente et dois élever la voix pour me faire entendre à la stupéfaction des clients présents qui me dévisagent. Finalement je sors du parking à 10h40 passablement énervé et m'inquiétant de l'heure de rendez vous pour le survol en hydravion au lac a la tortue. Je dois préalablement récupérer ma compagne et les bagages à l'hôtel. J'avais bien visualisé la veille le trajet agence René Levesque - auberge le Pomerol mais pas l'agence boulevard de Maisonneuve. Le temps d'installer le GPS gracieusement offert par authentik canada, de me familiariser avec ( je n'ai pas la notice qui aurait dû accompagner l'appareil, elle ne m'a pas été remis) après un large détour par la rue Ontarion ouest ( des travaux partout dans Montréal...) j'arrive sur le parking du Pomerol. Le temps de charger les valises, il est 11h10. le GPS se montre récalcitrant pour indiquer l'aéroport Shawinigan. Dans un premier temps, va pour Grand-Mère aperçue opportunément la veille sur l'ordinateur via google maps. Mais d'abord le plein. Je cherche un bouton d'ouverture de la trappe essence... y'a pô ! recherche dans le manuel du véhicule en anglais, alors euh... fill the tank ? gas tank ? Yes ! ( encore 10 minutes perdues il suffisait d'appuyer avec le doigt sur la trappe ) Il reste 2h30 avant l'envol, le stress s'installe... Nous arriverons 15 minutes avant le décollage Ouf !
Après cinq jours d'utilisation, un voyant témoin de gonflement de pneu s'allume au tableau de bord. Je n'observe pas d'anomalie visible sur aucun pneu mais préfère m'arrêter dans un garage. Un mécanicien viendra à ma rencontre pour constater après examen que les bordures internes des roues avant sont lisses (usures prématurées dues à un défaut de parallélisme) et donc la conduite dangereuse mais comme c'est une voiture de location, aller jusqu'à Montréal c'est correct . Il complète la quantité d'air manquante et me conseille vivement de signaler au loueur l'état des roues.
En rendant la voiture, avant que je fasse part de ma déconvenue, l'employé s'excuse du délai d'attente à la prise en charge du véhicule :" on manque de staff."
sans doute une recommandation du superviseur, puisqu'il n'était pas présent ce jour là. il me remet un reçu de remboursement de 53.04 $ (trop perçu ?) sans pouvoir m'expliquer le motif que j'ignore encore à ce jour. Je lui signale le mauvais état des pneus des roues avant. Il en fera part au superviseur.
Pour terminer, je regrette de ne pas vous avoir demandé lors de la réservation un modèle VUS que j'utilise habituellement en France. Mon dos se souvient des 1500 kms parcourus https://www.authentikcanada.com/au volant de la buik verano, l'assise est trop basse. La prochaine fois....