Très satisfait...
...mais quelques points à signaler pour permettre d'améliorer le service :
- contrairement à ce qui est signalé dans les documents reçus au préalable, le plein d'essence ne m'a pas été facturé lorsque j'ai pris le véhicule. En revanche j'ai dû faire le plein avant de rendre le véhicule. Cela reviens au même mais inquiète un peu.
- l'adresse où rendre le véhicule à Montréal était incorrecte (Bd de Maisonneuve Ouest, et pas rue de Maisonneuve. Évidemment, je me suis rendu au Bd... Est. Grrrr !)
- la feuille indiquant les problèmes de carrosserie ne m'a pas été remise, alors qu'il y avait justement un choc. Cela s'est bien passé quand même, mais ça ne rassure pas non plus lorsqu'on s'en aperçoit...
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de compléter votre questionnaire de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience! Nous souhaitons toujours améliorer nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos invités et vos commentaires nous sont donc d'une aide précieuse! Nous ne manquerons pas d'assurer un suivi avec notre fournisseur suite à vos remarques concernant le plein d'essence et la fiche d'inspection. Nous nous assurerons également de revalider l'adresse apparaissant sur nos documents afin d'éviter toute confusion!
Meilleures salutations de Montréal!