Prise en charge à oublier sinon rien à redire !
Après 1H30 d'attente à Toronto, on a essayé de fournir un véhicule de classe inférieure soit disant parce que il y avait aussi "SONIC" dans le nom. A force d’insister j'ai enfin obtenu mieux: Hyundai Tuckson. De plus, là, ils ne font aucun effort pour les personnes qui ne s'expriment pas en anglais. Pour la remise à Montréal, tout s'est très bien passé, je n'ai rencontré que des personnes agréables et patientes.
1 réponse
Authentik Canada
le 6 octobre 2016
Bonjour Monsieur HABRAN et merci de nous avoir fait part de votre expérience, Nous sommes heureux de savoir ce qui s'est passé à la prise en charge car cela nous permettra de faire un suivi avec eux à cet effet.
Le travail avec les agences de location de voiture est parfois de longue haleine. Nous essayons de les sensibiliser le plus possible à la qualité de l'accueil et du service et ce n'est pas toujours évident, surtout du côté anglophone. Pas parce qu'ils sont anglophones mais simplement parce que certaines personnes ne veulent juste pas faire d'efforts quand des visiteurs ne parlant pas bien leur langue arrivent.
Nous sommes vraiment désolés du très mauvais contact que vous avez eu à la prise en charge et nous allons faire suivre vos commentaires à notre partenaire de location.
Encore merci de votre temps ! Recevez nos salutations respectueuses du Canada !