Bonne expérience
Bon accueil au bureau Avis de l'hôtel Hilton de Montréal : nous étions un peu en avance, mais les clés nous ont été immédiatement délivrées, sans problème. La voiture, le gps étaient au rendez-vous, en bon état de marche. Nous avons remis les clés au jour-dit avec la même facilité, sans procédure lourde ni contraignante.
Un seul bémol : cette voiture n'avait pas été nettoyée. Elle était maculée de boue, couverte de poussière, à l'extérieur comme à l'intérieur. Mais nous ne nous en sommes aperçus qu'une fois sortis du parking du Hilton, qui est très sombre. Ce premier jour, les valises sortant du coffre salissaient les personnes qui les portaient et les moquettes sur lesquelles on les posait. Le pare-brise, quant à lui, a dû être immédiatement nettoyé : on y voyait à peine à travers.
1 réponse
Quelle déception de savoir que le véhicule n'a pas été correctement nettoyé avant de vous être remis. Nous en ferons part immédiatement au loueur pour ne pas que cette situation se reproduise dans le futur. Nous vous présentons nos excuses en leur nom et soyez assurés que nous ferons un suivi serré avec eux à ce sujet.
Autrement, vivement votre expérience au niveau de l'accueil pour la prise en charge et la remise.
Encore merci de votre temps et recevez nos chaleureuses salutations du Canada !