Pas de problème particulier, sauf...
La location en elle-même n'a pas posé de souci particulier : véhicule prêt lors de la récupération, peu d'attente, véhicule propre, GPS disponible, formalités plutôt courtes. Seul "problème" notable : le peu d'amabilité du personnel sur place. Nous étions pourtant les derniers clients présents. Ils auraient pu prendre un peu de temps pour nous expliquer la prise en main du véhicule (spécificités, utilisation du GPS, carburant, etc.). Au lieu de cela, il a fallut aller leur demander à plusieurs reprises de venir nous aider juste quelques instants. Et comme nous insistions quand même beaucoup pour qu'ils nous accordent quelques minutes, nous avons eu droit à une réflexion du genre : "Si vous ne savez pas conduire, ça va quand même poser un problème !" Bref, on va pas insister plus que cela ne le mérite, mais je pense que les employés sont (peut-être) mal payés, qu'il y a (peut-être) beaucoup de "turn over" parmi le personnel, mais disons que l'accueil a été plutôt froid-glacial, en tout cas pas du tout à l'image de ce que furent nos relations avec les habitants de ce magnifique pays durant les trois semaines de notre séjour.
1 réponse
Nous sommes particulièrement désolés de l'accueil médiocre que vous avez subi et qui n'est tellement pas représentatif de notre peuple !
Sachez que vos impressions seront transmises immédiatement à notre fournisseur et que nous ferons un suivi avec eux car c'est tout à fait inacceptable de leur part. En revanche, il nous fait plaisir de savoir qu'au moins, votre location de voiture fut très satisfaisante.
Encore merci de votre temps et nous avoir fait part de votre mauvaise expérience au niveau de l'accueil et recevez nos sincères salutations du Canada !