Pas du tout satisfaite
Nous avons été up gradée en essayant de nous vendre un gps alors que la voiture en avait un. Au moment du retour de la voiture, nous nous sommes trompées d'horaire mais sur la même journée et en plus nous avons eu d'énormes bouchons donc on nous a facturé au départ 150 dollars en plus ! Car soit disant le conducteur additionnel n'était pas prévu .... Bref après avoir été faire une réclamation nous avons dû payer 70 dollars de plus ... Vraiment pas satisfaite de avis Montréal .
Claire Bonna
1 réponse
Authentik Canada
le 30 septembre 2016
Bonjour Madame Bonna, Nous sommes désolés de vous savoir si peu satisfaits de votre expérience avec Avis. Le conducteur additionnel est effectivement inclus dans les locations faites par l'intermédiaire d'Authentik Canada. C'est très dommage que l'employé sur place, lors de votre prise en charge, ne l'ait pas noté au départ. Je constate au final que les seuls frais qui vous ont été chargés sont les frais pour une journée supplémentaire de location, vu votre retard pour le retour du véhicule.
Nous allons faire part de votre mécontentement à Avis en espérant que des mesures soient prises pour que les futurs voyageurs ne subissent pas les mêmes inconvénients que vous. Que votre cas serve d'exemple, à ne pas faire, pour les préposés à l’accueil chez Avis.
En espérant pouvoir vous servir à nouveau, bonne fin de semaine.