Peux mieux faire
Bonne voiture qui correspondait à la catégorie réservée sur internet. Par contre fait payer le plein à l'avance sans vous proposer d'autres solutions, en vous expliquant que vous partez avec le plein et que vous la ramenez vide en essence. Le plein en partant n'était même pas fait.... Le loueur me dit que je serais remboursé de ce qu'il manque en essence... Ce qui n'a jamais été fait.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 octobre 2016
Bonjour Monsieur VILAIN,Nous vous remercions pour vos commentaires! Effectivement, le loueur Discount demande à ce que le premier plein soit payé en succursale, au moment de la prise en charge du véhicule. Comme nous savons que cela peut sembler quelque peu inhabituel, nous prenons bien soin d'expliquer cette procédure sur notre site web et dans le devis que nous vous faisons parvenir afin que vous puissiez en prendre connaissance à l'avance.
Suite à vos commentaires, nous avons communiquer avec Discount afin de faire le suivi quant au remboursement de l'essence manquante. Ils nous ont confirmé qu'effectivement, le réservoir était plein au 7/8 et que la différence vous serait donc remboursée! Vous devriez voir apparaître ce crédit sous peu!
En espérant avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous!