Petit souci à la restitution
Très bon service de Authenrik Canada pour la préparation du voyage
Véhicule pris sans souci à l'aéroport de Toronto
Mais au retour, l'adresse indiquée n'est plus la bonne depuis au moins un an nous dit-on !
En effet on m'a donné l'adresse de l'hôtel Clarion et là on me dit qu'il faut rendre à l'angle des rues Lavigerie et Laurier
Le numéro de téléphone indiqué ne répond pas !
C'est donc dans le hall de l'auberge Québec que je trouve le comptoir Avis, fermé
Il y a des instructions pour déposer l'enveloppe avec les clés - mais personne ne m'a donné d'enveloppe et la jeu e femme de l accueil de l'hôtel me dit bien qu'elle n'a rien a voir avec ça !
Donc j'indique pour l'instant que je suis satisfaite dans l'ensemble mais j'espère ne pas avoir de problème ultérieurement
1 réponse
Un grand merci pour votre retour sur cette expérience de location avec Avis qui a eu ses bons et moins bons côtés.
Concernant l'adresse de retour, nous avons fait des vérifications et elle ne nous avait pas été communiqué. Donc, nos documents n'avaient pas été mis à jour et c'est pour cette raison que cela vous a causé tout ce tracas. Nous en sommes plus que navrés. Sachez que nous avons procédé à une vérification des adresses de toutes nos succursales afin que cela ne puisse plus se reproduire.
Nous ne croyons pas que vous aurez quelque problème que ce soit ultérieurement mais si tel était le cas, n'hésitez pas à nous joindre et nous prendrons en charge votre dossier très rapidement.
Encore merci de votre temps et nous sommes encore une fois désolés pour cette mauvaise adresse de retour.
Recevez nos sincères salutations du Canada !