Location de Voiture

Réserver Camry, recevoir Jetta pour 5 adultes

Bonjour,

Le service d’Authentique est impeccable mais en ce qui concerne Thrifty ils ont un problème d’organisation car lorsque nous étions présentés au comptoir de Thrifty le 5 mai 2022 à l’aéroport de Calgary, le comptoir est fermé, il y avait une pancarte qui nous demandait de diriger vers le comptoir de Hertz. Lorsqu’on est arrivé au comptoir de Herzt, surprise il y avait 50 personnes dans la ligne. Nous avons attendu 30 minutes soudain on a vu une autre ligne qui avait 3 personnes, c’est la ligne pour les clients qui sont membres (carte d’or). Nous avons fait la carte d’or de membre d’Hertz en ligne. Nous sommes dirigés vers la ligne des membres de Herzt, au début la personnel de Herzt nous a refusé, mais après de longue discussion, elle a accepté de traité notre demande. Mais une autre surprise est arrivée. Nous avons demandé une Camery au contrat avec Authentique, la personnel nous a dit qu’il n’y a pas de Camry, elle nous offrait une Jetta. Lorsqu’on a embarqué dans la voiture, on était 5 adultes, la banquette en arrière a 3 places sauf la place au milieu est pour un bébé. On était entassé de 5 personnes durant tout le voyage (de Calgary à Canmore, à Banff, à Jasper… le voyage était magnifique mais le confort de la voiture nous a fait mal pour les trois personnes qui s’assoyaient sur la banquette en arrière.
Le 12 mai 2022 le jour de remettre la voiture à Herzt à l’aéroport de Calgary, on nous avait demandé si tout est correct, nous avons soulevé le point que la voiture est trop petit pour 5 adultes. Le personnel de Herzt est très d’accord. Elle nous a lassé son nom pour qu’on écrit à elle via les avis de Herzt mais nous n’avons pas trouvé comment l’adressé. Elle s’appelle Navdeeb, elle nous a dit elle va faire de quoi pour nous. Pouvez- contacter madame Navdeeb pour nous svp.

Merci et bonne journée
Ps : Je vais recommander Authentique à mes collègues… [...]

Bon accueil

Service client très bien, personnel très aimable.
Seule la voiture était désagréable à conduire c’était une Toyota prévue pour accueillir jusqu’à 4 valises il aurait préciser petites pour les valises. Malheureusement nous en avions trois grandes et une petite…

Très bon rapport qualité prix

Une bonne voiture pour un bon prix !
Au top !

Super

Société très pro, bonne communication. Qualité prix exceptionnel ! Nous avons loué un véhicule compact et avons été surclassé avec un SUV. Très bon contact à l’agence également. Je recommande

Véhicule parfait pour 6 personnes

Nous avons loué une Dodge Grand Caravan pour six personnes. Espace très spacieux et coffre juste suffisant pour nos valises.

Véhicule confortable et spacieux

Véhicule confortable et spacieux notamment au niveaux du coffre (trois grandes valises)
Seul point négatif, le ménage dans le véhicule n'a pas pu être fait avant notre arrivée.

Efficacité et gentillesse

Tout était conforme . On a. Même eu le choix de choisir la voiture.
Voiture super agréable pour 7 avec un enfant de 18mois
Le retour parfait

agence de location de véhicule à conseiller

très bon rapport qualité-prix
comme les autres agences, vous incite fortement à prendre des suppléments

Excellent service

Excellent service au comptoir.
Véhicule très propre.
Service rapide et efficace

Location de voiture

J'ai commandé une grosse berline et on peut donc imaginer qu'elle intègre d'origine un système de navigation. On me dit que tel n'est pas le cas et qu'il faut payer un supplément pour le système de naviagation. Ne connaissant pas le Canada, cet accessoire m'était indispensable et j'ai donc payer le supplément pour qu'ensuite on me donne une voiture avec système de naviation intégré. A raison de 20$ par jour, ça fait cher le système de navigation...
Ensuite, on a essayé de me fournir une assurance "zéro franchise" en me disant que je ne l'avais pas prise. Si je n'avais pas vérifié mon contrat signé avec Authentik Canada où il était stipulé que l'assurance sans franchise était incluse, j'aurais encore du payer un supplément.
On m'a tout de même dit qu'en cas de problème, une franchise me serait prélevée et que je devrait me la faire rembourser par Authentik Canada.
Ensuite, la voiture qui nous a été donnée était très bien (Jeep Grand Cherokee) même si ce n'est pas ce que nous avions commandé mais ne disposait pas de cache-coffre. Quand on a des bagages, c'est gênant. J'ai demandé une voiture avec un cache-coffre et on m'a répondu qu'il n'y en avait pas.
Ensuite, on nous a donné une voiture avec une plaque "Ontario" sachant que nous avions pris la voiture à Montreal et que nous la rendions à Toronto.Je pense que ça arrangeait bien l'agence de Montreal de se débarrasser de cette voiture et que nous la rendions à Toronto. C'est peut-être pour cela qu'il n'y avait pas d'autres voitures disponibles avec cache-coffre et en particulier le type de voiture que nous avions commandé.... Il aurait été honnête de nous le dire et de ne pas nous appliquer de supplément pour abandon de la voiture dans une autre agence que celle de départ.
Dernier point : le retour des véhicules au terminal 3 de l'aéroport de Totonto n'est pas possible et personne ne nous l'avait stipulé. Il faut rendre le véhicule au terminal 1. Ce détail nous a fait perdre beaucoup de temps et nous a fait presque rater notre avion (à 15 minutes près). [...]

Dodge Charger très confortable

Très beau voyage. Très confortable pour les 1800 km fait durant notre semaine de vacances. Paysage époustouflants.

Super

Nous avons loué une voiture pour 10 jours au Canada, ils annonçaient de la neige, on nous à proposé une voiture équivalente, avec pneus neige, sans surplus. Nous avons prit en plus l'assurance tout risque (16 dollars taxe comprise).Aucune surprise. Ils sont très gentils. Rien à redire de plus :)

LOCATION VOITURE

Très bon rapport qualité/prix

Réservation en ligne pour une location de 7 jours. Très bon suivi du service client avant le retrait du véhicule (mails récapitulatifs, modalités et informations précises).
Retrait et restitution du véhicule impeccables, respect des conditions du contrat de location. Le seul bémol pourrait-être que le véhicule annoncé lors de la réservation (Jeep Compass) a été remplacé par un véhicule de la même catégorie (Mitsubishi RVR) moins attractif.
Je recommande et je n'hésiterais pas à repasser par Athentik Canada ! [...]

facile et arrangeant.

Bonne expérience - responsable à l'écoute du client

location de voiture pour 11 jours. Voiture en bonne état et propre. Avons souhaité prendre la voiture 1 journée plutôt mais chez Authentik Canada ce n'était pas possible sans changer le contrat complètement avec des nouveaux tarifs en hausse ! Donc avons renoncé. Lors de la prise en charge de la voiture, il y avait une confusions pour les assurances. Quand nous avons redonné la voiture, le responsable de la location de voiture nous a écouté et changé le contrat selon nos constats, ce que nous avons beaucoup apprécié. Merci à HERTZ et THRIFTY. [...]

Entièrement satisfaite

Réservation en ligne facile, mise à disposition de la voiture et retour rapides et enfin voiture qui correspondait entièrement à nos attentes. Très bon rapport qualité-prix.

fleuve

l'expérience était comme l'eau dans un fleuve

Location voiture seule

Bonjour. Mon avis est partagé pour cette location. Pas de problème coté Authentik Canada, mais plutôt avis mitigé coté Thrifty. A la réception du véhicule, la fiche concernant l'état du véhicule était plus chargée que d'habitude ( et véhicule avec plus de kilomètre que précédemment. J'ai donc refait le tour pour signaler d'autres petits problèmes. De plus, le véhicule était beaucoup plus cher à réserver que 6 mois auparavant, mais il était aussi pas très bien nettoyé. J'ai du nettoyer moi même le pare brise et la glace AR et passer un coup d'aspirateur à l'avant et dans les porte gobelets AV. Dernier point, l'équilibrage des pneus ( balance ) n'était franchement pas terrible avec les pneus neige et désagréable à partir de 90km/h. [...]

Location voiture

Très bonne expérience . Location de voiture par Avis .
Aucun problème

Super semaine au Canada

Location qui s'est bien déroulée du début à la fin.

voiture pas parfaitement entretenue, frais sup,personnel charmant

Bonjour, à la prise du véhicule comme au retour le personnel était charmant.
2 contrariétés cependant:
- L'essuie glace côté conducteur était usé et a cédé lors du premier usage sous la neige mettant nos vies en danger car en pleine conduite sur autoroute. A la première sortie le garage n'avait pas la pièce et il m'a fallut reprendre la route de nuit sur 10km sans essuie glace conducteur (un très petit espace de vue grâce au second essuie glace!) jusqu'à la station suivante où je l'ai remplacé à mes frais. A la remise des clefs la dame n'a rien pu faire car pas l'agence de pick up du véhicule.
- Moins grave car non au péril de nos vies, un surcout de 35 dollars à l'aéroport lors du pick up! Déplaisant.
SVL [...]

Expérience conforme à ce qui est annoncé avec de vrais profession

Pas d’attente (peut être un coup de chance) , serviable et aimable, voiture propre et en parfait état . Rapidité et accueil sympathique à la restitution de véhicule aussi .

Parfait

tarif négocié efficacité

Très bonne expérience

Hors saison de pointe, voiture spacieuse , les gens à l'accueil très gentils, tous c'est très bien passé

Excellent!

Très bonne auto, service impeccable

Voiture récente en bon état. Suv 4x4 idéal’ sur les routes enneigées. Compatible android auto. Très pratique pour un pays qu’on découvre. Restitution facile sans formalités. Petit supplément suite à la prise d’une option proposée par le loueur pour l’assistance en cas de pb. Non utilisée mais je ne regrette pas car un pb peut facilement arriver compte tenu des conditions de circulation en hiver au Canada. Je recommande surtout avec le tarif compétitif offert par authentikcanada [...]

Facile

Prise en charge rapide, efficace et très bonne communication

Daphné a été vraiment top, elle a été très réactive et aidante. C'est une excellente accompagnatrice, je la recommande fortement.
Le Canada est un pays apaisant, un bol d'air frais, au plaisir d'y revenir !