Location de Voiture

Type de voiture

Un peu petit pour un type standard où nous devions pouvoir mettre à l'origine 4 valises et là seulement 3 tenaient dans le coffre. Pas très confortable et pas beaucoup de reprise dans les montées. Type KIA SOUL
Une location un peu onéreuse pour ce type de voiture.

Location de voiture sans soucis

Prise en main du véhicule et restitution du véhicule efficace et sans soucis. Véhicule conforme à nos attentes.

Ravis d’autentik Canada mais le prestataire Avis médiocre

Avis St foy véhicule avec pneus avant usé et pneu neige en septembre, il a fallu changer de véhicule et en rendant ce dernier le voyant d’huile c’est allumé, heureusement que je la rendais ce jour et que mon voyage ne durait pas 10jirs de plus.Daphné dautentik a été très réactive et a fait son possible pour obtenir le changement du véhicule..merci

restitution du véhicule

Bonjour
Lors de la prise en charge du véhicule au palais des congrès de Montréal , on nous informe que la restitution du véhicule à l'aéroport de Montréal sera facturé 30 $ car même si c'est la même ville , ce n'est pas la même agence .
Au comptoir on nous montre des photos du véhicule qu'on promet de nous envoyer par mail pour constater la différence ( rayures , etc ...) entre la prise en charge et la restitution . NOUS N'AVONS JAMAIS RECU CE MAIL
Le préposé à l'aéroport de l'agence Hertz ??? nous montre une légère éraflure sur une aile dont nous sommes dans l'incapacité de prouver qu'elle existait lors de la prise en charge faute de mail non reçu .
Nous attendons le règlement final pour en tirer toutes les conséquences . [...]

une réservation au top

La réservation faite via Authentik Canada a été simple et efficace !

Vive les montagnes!

Excellent service chez Authentik; on ne vous pousse pas pour acheter des protections supplémentaires.

Assurance

Ok voiture propre et parfaite. Si vous avez une assurance personnelle, valider que vous êtes déjà couvert car ils vont vouloir vous vendre une assurance au comptoir de Dollar.

Facile

personnel aimable et professionnel

Très bonne organisation

La location s'est passé sans problème, le service authentik est à l'écoute et disponible. Tout était réglé d'avance.

Très bien organisé

Bon accueil chez Avis, une voiture neuve nous est fournie. Formalités rapides.

Accueil et conduite du véhicule au Top

Nous avons été très bien accueilli à la réception du véhicule. Personnel très arrangeant et de bons conseils. Véhicule très simple d'utilisation et facilité de conduite. Certes, le coffre est un peu petit mais on le savait avant. La description du véhicule le mentionnait déjà.

Location voiture du 17 septembre au 21 septembre 2022

Pas de mauvaises surprises.
Tout était clair dans le contrat.
Bonne voiture .
Merci

Très satisfaite.

Très bon accueil à l'agence de l'aéroport de Québec. Très bon état du véhicule, aucun problème.

SUper

Surclassé dans le choix du véhciule. Véhicule neuf (3000km au compteur) et personnel très agréable.

Parfait

Ce fût parfait. Personnels accueillants, réactivité, simplicité et professionnalisme, de plus de bonnes explications et beaucoup de fluidité pour récup le véhicule et le rendre en agence

Satisfait

Service rapide. Véhicule de qualité (catégorie grand SUV demandée et nous avons eu une BMW X5). Tarif particulièrement compétitif et pas de mauvaise surprise.

parfait

Personnel competent et agreable. Avons même ete surclassé. Aucun souci a signaler.
juste un peu loin de l'hotel a pieds avec ses valisespour rejoindre le lieu de reception du véhicule. Prendre un taxi est preferable

Rapidité accueil et conseils

Tout était parfait

Location de voiture

Une attente de 3 h pour récupérer le véhicule car manque de personnel trop long même si le personnel était disponible et vraiment sympa

location voiture familiale

Accueil rapide et courtois. Par contre à la place d'une Hyundai sonata, j'ai eu une Toyota camri. Carrosserie un peu abîmée mais pas grave pour moi. Le GPS devrait etre inclus d'office ;)
Retour facile rapide.

première semaine OKE, 2 ème semaine trop de kilometres

la première semaine les jours 1 et 2 à Montreal étaient suffisants, belle vieille ville et la montée au mont Royal vaut la peine.
Ensuite prise en charge de la voiture et en route pour le mont tremblant, très beaux panoramas depuis le sommet.
Le jour 4, activité Parc animalier Oméga, les animaux recherchent seulement des carotes et se pressent contre votre voiture.
Ottawa est aussi une belle ville.
Ensuite Toronto, la ville des buildings. Une demi journée est suffisante.
Aprés départ vers les chuttes du Niagara, impressionantes depuis la promenade, dans le bateau (douche froide) et dans le souterrain. La nuit, elles sont aussi illuminées.
Le jour suivant croisière dans les mille iles, commentaires interessants.
Mille iles vers Orford, transition beaucoup de kilomètres. a Orford, assension du Mont Orford; beaux panoramas.Visite aussi de l'abbaye de Saint Benoît sur le lac et Mansonville à la frontière (vielle grange et vieux pont en bois juste sur la frontière.
Orford - Baie Saint Paul pour une croisière des hautes gorges qui étaient annulées pour cause de vent et fonctionnant depuis septembre seulement les weekends et jours fériés; donc pas de chance. retour sur nos pas pour rejoindre Baie Saint Paul (beaucoup trop de kilomètres) et renseignements injustes.
Baie saint Paul jusque Tadoussac pour un safari Baleines un peu déçu . Ensuite retour de nouveau à Baie saint Paul (beaucoup de kilomètres)
Le jour suivant de nouveau presque le même itinéraire pour le safari à l'ours (le guide nous informe sur la vie des ours noirs et ensuite direction mirador pour rencontrer ces charmante créatures, merci au guide).Après direction Québec (encore beaucoup de kilomètres)
Québec est une ville charmante et vivante, nous avons pris le traversier jusque Levis et depuis le bateau on a une très belle vue de la ville haute.
Le dernier jour retour à Montreal aéroport, remise du véhicule et embarquement dans l'avion pour le retour vers lma Belgique [...]

Surclassé mais voiture avec des pneus d’hiver en été

Location voiture

Grâce à votre site, la location du véhicule a été rapide et surtout très fiable.
Merci également pour le suivi régulier que vous avez proposé.
Catherine

A éviter

Malgré le voucher, nous avons attendu 2h30 pour obtenir une voiture. Inadmissible! La prochaine fois nous choisirons une autre compagnie!

Bonne expérience

J’ai reçu un véhicule plus grand que celui que j’avais réservé. C’était très bien il était pluss confortable. Il était en bon état et bien équipé.
En revanche la récupération des clés du véhicule ne m’a pas satisfaite :
- 1h d’attente. 1 seule personne qui gère 2 agences en même temps.
- aucun tour du véhicule effectué, on m’a fait signer un papier avec l’état du véhicule alors que je ne l’avais même pas vu.
- aucune consigne pour la prise en main rapide du véhicule. Tout le monde n’est pas habitué aux boites auto, ni aux options de la voiture. [...]

Très satisfaisant

Prise en charge très longue à l'aéroport de Calgary. Retour très rapide à l'aéroport de Vancouver. Pas eu de souci avec le véhicule.

(Thrifty) prix corrects, service client laisse à désirer

Surclassement pour un Toyota Rav 4 sur place, donc très cool. Les prix de base affichés sont très correct, cependant, moment de panique la veille de récupérer la voiture. On voit que le loueur n'accepte pas les cartes de DEBIT. Or, en France on utilise majoritairement ce système de paiement et on a failli se faire refuser la location. Donc on a appelé plusieurs fois le service client pour trouver une solution, proposer un mandat bancaire si nous ne possédons aucune carte de crédit.
Le service client s'avère être un call center, probablement en Inde avec des agents presque stupides, qui répondent et répètent la même réponse en boucle, complètement à côté de la plaque. On souhaite contacter l'agence directement plutôt que de passer par le call center, et les numéros fournis ne sont reliées à aucune ligne derrière.
Finalement, nous avons dû nous déplacer en agence, en transport à 20km de la ville pour espérer parler à une personne en agence qui nous confirmera si oui ou non notre carte de débit passe.

Bonne nouvelle: Les cartes de débit françaises sont différentes et fonctionnent bien à la place de la carte de crédit exigée.

Mauvaise nouvelle: le numéro donnée par Thrifty pour le service client est un numéro surtaxé (nous avons payé deux fois 18€ pour 2 appels de 7 minutes)
A noter aussi, que sur les 7 minutes, 4 minutes sont dédiées à du guidage pour trouver le bon service en tapant les bons numéros, que dans ces 4 minutes ils énoncent aussi tous leurs termes et conditions pour gagner du temps, et de l'argent, pour au final tomber sur un agent inutile auquel la meilleure décision et de raccrocher puisqu'ils n'apportent aucune aide. [...]

trés bon vehicule

véhicule propre et très bien entretenu merci a authentik canada

Globalement satisfait mais voiture ayant de nombreuses bosses

Voiture un peu abîmée, sièges à peine propres mais voiture économique , moins de 6 litres aux 100km.

Location voiture

Communication facile .