Location de Voiture

Simplicité de la réservation de la voiture par internet. Modification de dernière minute par téléphone bien prise en compte. Voiture conforme même supérieure à celle que nous avions réservée. Les lieux de prise et de rendu de véhicule étaient très bien et facilement repérables. Le service d'accompagnement à l'aéroport était parfait.

Nous n'avions jamais conduit de voiture automatique et le préposé à la remise des clefs du véhicule ne nous a rien indiqué. À la reprise du véhicule nous avons été étonnés de ne pas faire le tour de la voiture pour le contrôle de retour, de même nous n'avons rien signé comme quoi on avait bien rendu la voiture. [...]

Tout a été réglé rapidement, par internet, même avec une erreur de ma part lors de la réservation, très vite corrigée.

L'emplacement de retour de la voiture était compliqué à trouver.

Nous avons aimé l'accueil et le professionnalisme des employés qui se sont occupés de nous.

Nous avons moins aimé la délocalisation des véhicules et le fait qu'il n'est pas toujours facile de trouver l'adresse quand il faut ramener la voiture avant de reprendre l'avion. Il n'y a pas d'indication clair sur le site internet et il faut appeler l'agence pour avoir l'adresse exacte. Tout ça dans un moment un peu stressant qu'est le retour de séjour. [...]

Une grande réactivité pour la réponse à la demande de devis et très bon accueil.

A noter qu'au départ nous avions demandé un devis complet voyage hebergement et voiture. Finalement nous n'avons pris que la voiture. Cela ne nous a valu aucunes critiques et a été très bien compris.

Grande efficacité pour intervenir sur le quiproquo pour la réservation du véhicule. Navette pour venir nous chercher à l'hotel et nous emener chez avis. Chez avis tout s'est tres bien passé, véhicule en parfait état, gps a disposition, bon acceuil, bonne recuperation et dépot du véhicule.

Une semaine avant notre départ, nous avons appelé avis et notre numero de réservation correspondait a un véhicule en belgique. Tout s'est réglé très vite car repéré avant le départ. Sur place cela aurait pu nous contrarier. [...]

Prise de possession de la voiture à Vancouver sans problème, personnel aimable et disponible, aucune attente. Le véhicule était neuf et correspondait à la demande. La restitution à Calgary s'est passée rapidement et sans aucun souci.

Bon service et bon tarif. Difficulté pour paiement en carte Visa par internet.

Très satisfait !

Grande rapidité lors de la prise de possession du véhicule et également au retour.

Une carte routière détaillée de la région serait un atoût non négligeable

Tarifs très intéressants et formalités simples.

1 heure d'attente chez AVIS Montréal-Trudeau pour la prise en charde du vhc, compensés par un surclassement.

L'accueil téléphonique et les compléments d'information fournies ont été vraiment appréciés.

Avoir un numéro de téléphone en cas de problème est très pratique. La voiture était de très bonne qualité. Nous avons aussi aimé la rapidité du service reprise de la voiture.

Bémol : La voiture n'était pas complètement prète à notre arrivée.

Conseillère enthousiaste, excellent rapport qualité/prix

Prix, service, service client (réponse aux questions), nous avons tout apprécié !

Nous avons juste louer la voiture au près d'authentik Canada, le voyage dans l'ouest du Canada, nous l'avons développer par nous même, mais la location s'est bien passée et à été très efficace dans le peu de temps donné pour trouver la voiture.

Il y a eu un problème dans l'envoie de la confirmation de la location (apparemment du a un problème informatique) ce qui a généré un petit stress quand a savoir si nous avions une voiture ou pas [...]

Il n'y a pas de surprise quant aux assurances. Tout est inclus dans le prix que vous nous donnez lors de la réservation.

Sur place, la réservation n'avait pas été transmise à l'employé de Discount. Ce dernier a eu à recommencer le dossier et à jongler avec un manque de voiture.

Belle voiture, prestations parfaites. Il manque un GPS surtout pour rejoindre le lieu de restitution du véhicule.

Réponse précise et rapide à nos demandes de renseignements et de tarifs. Excellente réactivité de notre conseiller lors d'un problème rencontré à TORONTO lors de la prise de possession de notre véhicule. Le problème a été rapidement résolu après contact téléphonique.

Facilité de location et véhicule quasi neuf

Un service rapide, un prix excellent, une qualité de véhicule largement au dessus de nos attentes. La parfaite combinaison pour un super séjour au Canada. Merci encore !

Rapidité, simplicité.

Le plein est sensé être fait au départ mais il en manquait. Je pensais que notre cas était exceptionnel mais j'ai pu constater que 2 autres clients avaient le même pb!! Est ce une pratique courante de gagner 1/4 1/2 ou 3/4 de plein sur chaque client? Vérifier la jauge n'est pas une opération automatique et sur un client qui s'en apperçoit combien se font gruger???? Pratique limite de la part du loueur [...]

Le respect des clauses définies lors de la réservation, et la clarté des informations nous ont beaucoup plu.

Par contre, nous avons eu quelques difficultés à Calgary et à Ottawa pour nous orienter vers la sortie des parkings (contrairement aux retours qui sont très bien indiqués).

Qualité de la voiture. Rien à redire, ce fut parfait !

La location de la voiture correspondait bien à mon choix.

Clarté et efficience des informations de la location de la voiture. Rien à redire

Nous tenons particulièrement à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez satisfait notre demande: en effet, en Belgique, pour une raison qui me parait incompréhensible, la location d'un minivan s'est révélée impossible. Le minivan s'est révélé parfait et nous a permis de découvrir, très détendus, la partie de l'Ontario que nous souhaitions: Niagara Falls, Bruce Péninsula, Manitoulin Island, Algonquin park en terminant par Ottawa. Quel pays magnifique! Nous avons pu nous rendre au Québec en 2010 et l'Ontario nous a tout autant enchantés....Nous campons, ce qui nous donne beaucoup de liberté et nous permet de découvrir votre pays sans doute plus authentiquement. Les canadiens sont extrêmement accueillants et d'une très grande gentillesse : simplement merci! [...]

Nous tenons particulièrement à vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez satisfait notre demande: en effet, en Belgique, pour une raison qui me parait incompréhensible, la location d'un minivan s'est révélée impossible. Le minivan s'est révélé parfait et nous a permis de découvrir, très détendus, la partie de l'Ontario que nous souhaitions: Niagara Falls, Bruce Péninsula, Manitoulin Island, Algonquin park en terminant par Ottawa. Quel pays magnifique! Nous avons pu nous rendre au Québec en 2010 et l'Ontario nous a tout autant enchantés....Nous campons, ce qui nous donne beaucoup de liberté et nous permet de découvrir votre pays sans doute plus authentiquement. Les canadiens sont extrêmement accueillants et d'une très grande gentillesse : simplement merci! [...]

Facilité de réservation, possibilité de réserver de l'étranger, un nom de personne avec un interlocuteur au bout (n'avons pas eu l'occasion de vérifier).

Nous avions réservé sur authentique canada une auto avec kilométrage illimités alors qu'arrivé a l'agence sur le contrat de discount car il était stipulé 3000km maxi. Lors du retour de l'auto on ne nous remet aucun papier comme quoi nous avons bien rendu le véhicule sans problème..... [...]

Quelle gentillesse de nos interlocuteurs, leur professionnalisme et le fait de savoir, de part une précédente expérience, que tout serait correct !

Un léger problème (vite résolu) à notre arrivée chez Avis. La voiture réservée (et payée par avance) n'était pas disponible et Avis nous proposait une voiture plus petite. Après une (rapide) discussion, Avis nous a proposé une voiture plus grosse pour le même prix. A part cela, le personnel sur place était très correct et tout s'est bien terminé. [...]

Sérieux de l'entreprise, contact simple et efficace

Nos points forts : L'exactitude, la grande qualité du service et la qualité du véhicule mis à ma disposition. J'ai parcouru le Québec et les États-Unis soit plus de 5000 Km en 26 jours et je n'ai eu aucun problème avec notre véhicule de location, nous étions adultes et un enfant de 14 ans dans un DODGE Grand Caravane, c'était parfait de même pour le transport des bagages. A bientôt.

Nous avons moins aimé le fait que nous avions la possibilité d'accéder sur place à un véhicule d'un niveau supérieur. L'agent AVIS à la livraison me l'avait proposé puis il n'a pas pu le réaliser, alors que j'étais prêt à payer le coût supplémentaire. [...]