Location de Voiture

Excellent prix de location et qualité de la voiture. Lors de la prise de possession de la voiture, on a dû attendre environ 1 1/2 h. par manque de personnel, selon les dire même du personnel.

Rapidité et clarté des réponses aux questions que je me posais. Le seul point négatif concerne plus le loueur donc vous n y êtes pour rien.

Je suis très satisfaite du contact direct avec le conseiller, de l'échange de mail cordial et rapide.

Par contre, le service du loueur Discount est très critiquable, leur mode de gestion et de management est a revoir. La voiture que nous avions reservee pour 9h nous a seulement ete donnee a 11h. Nous avons donc du patienter tout ce temps. [...]

Très bon acceuil et service. Il faudrait aviser les clients que l'on a que du service en anglais et indiquer clairement que pour une auto louée avec Authentik, nous devions nous présenter au comptoir: "Avis"

Merci pour la rapidité de réactivité de la part de notre conseillère en voyage a été très apprécié !!

Un débit a été fait sur mon compte en banque, j'aurais aimé savoir pourquoi, avant qu'il ne soit effectué.

J'ai dû apporter des changements 2 fois et j'ai toujours été reçu avec amabilité par Audrey. Les changements ont été fait sans aucun problèmes. Le prix du véhicule loué était nettement plus bas que ce que j'avais réussi à trouver. Entièrement satisfait et je recommanderais votre agence à tous mes amis (ce que j'ai déjà fait!). Merci beaucoup, Pierre. Continuez votre bon travail. [...]

J'ai apprécié la disponibilité des conseillers, la possibilité de bénéficier d'une voiture d'une gamme plus haute que celle que nous avions réservée et qui était indisponible mais il a été difficile de trouver les agences de locations pour prendre et remettre la voiture dans les villes (Montréal et Toronto). [...]

Très satisfait de la prestation

Bon prix, bonne voiture.

Bon prix, bonne voiture.

Accueil téléphonique et simplicité/fiabilité de la location.

Efficacité des communications par mail avec notre conseillère. A chaque question nous avons eu une réponse rapide et claire.

Lors de la récupération de la voiture à Montréal, il n'y avait pas de voiture pour nous ! Notre dossier était bien la, mais pas la voiture ! On ne peut cependant pas se plaindre, Avis a fini par nous trouver un Dodge Grand Caravan : on a eu plus de place que prévu !! [...]

Très bonne voiture. Respect des heures pour la prise en charge et la remise du matériel.

Le lieu de prise en charge du matériel de camping et celui de la voiture très distant. Pas évident quand on débarque à Montréal de parcourir cette distance sans une bonne carte de Montréal. Celles envoyées par email sont totalement inutiles. [...]

Facilité de réservation de voiture en ligne. Rapidité de prise en charge du devis et de confirmation de la location par les conseillers. Type du véhicule choisi respectant parfaitement le choix demandé et service du fournisseur de voiture trés appréciable. Récupération et retour du véhicule sans aucune contrainte - personnel trés courtois.

Simplicité de réservation et efficacité

Sympathie du personnel de avis aéroport de Victoria et état impeccable du véhicule. Par contre, le personnel de retour a l'aéroport de Calgary nous a offert un accueil très froid.

Excellent accueil telephonique et conseils

Rapidité et disponibilité du service; qualité du véhicule très récent qui nous a donné toute satisfaction et même au delà: lecteur DVD initialement non prévu mais très utile lors des longs parcours avec enfants. Parfait!

Prix sans surprise comprenant toutes les options (assurance sans franchise et deuxième conducteur inclus) à un prix attractif. Accueil et réactivité d'AuthentikCanada pour répondre à nos questions. Qualité de la documentation fournie. Surpasse de loin, même de très très loin Autoescape et Bsp-auto (ce dernier est vraiment à exclure, Autoescape passe encore...) [...]

Équipement et confort de la voiture. Prix attrayant, très bon rapport qualité prix par rapport aux concurrents. Simplicité pour la réservation et le paiement. Accueil très agréable pour la location à Québec.
/> Par contre, accueil "glacial" chez Avis au retour de la voiture : Nous voulions avoir des renseignement sur les suppléments facturés. Le conseiller voyant que nous parlions peu anglais s'est contenté de nous réimprimer une facture sans répondre à nos questions avant de disparaître dans la boutique... [...]

Aucun probleme lors de la récuperation du véhicule + prix + manuel code de conduite.

Très bon accueil, bons conseils, bonne réactivité. Location d'un GPS beaucoup trop cher ! Vous devriez faire des forfaits dégressifs en fonction du nombre de jour de location...

La voiture est conforme à la réservation. La voiture était parfaite, propre...

Relation simple et aisée avec la conseillère pour toute la phase de réservation. Bon tarif.

Ne pas pouvoir choisir en avance exactement le modèle de voiture qui me sera affecté est moins apprécié, mais je crois que ça vient d'Avis et non de vous.

Réponse rapide et claire à nos questions, très bon prix pour la location de voiture. Merci Authentik Canada!

Avis a voulu nous faire payer le conducteur additionnel qui était compris dans le contrat. Peut-être faire des contrats bilingues car le personnel Avis à l'aéroport de Toronto ne parle pas le français.

Traitement personnalisé, dossier très complet avec toutes les informations nécessaires et plein de bonnes idées. Le guide de conduite en Canada est une très bonne idée.

Il manquerait indiquer sur le guide de conduite qu'il faut se garer dans le sens de circulation afin de ne pas se prendre une amende. Sinon tout était très bien. [...]

Service et disponibilité. La voiture reçue (Dodge Journey) ne correspond pas vraiment à l'équivalent Renault espace espéré. C'est une grosse voiture mais pas très grande à l'intérieur. Très agréable à conduire toutefois.

Rapidité et clareté

Pas eu de problème, simplicité de la transaction

Il y a eu une petite erreur sur le lieu de retour du véhicule. AVIS n'avait pas le même endroit de retour dans leur système que sur le bon d'échange.

Avec Authentik Canada, la gentillesse et la courtoisie des contacts. La disponibilité des personnes, toujours prêtes à renseigner et même à nous rappeler à l'étranger (France) - Pas de "pression" à la consommation. Un suivi très pro de la demande: relation client au TOP !!!

J'ai demandé une voiture vraie 7 places, (type DODGE CARAVAN) donc avec 7 places plus grand coffre, AVIS m'a fourni une "fausse 7 places" : ce qui fait que avec 7 personnes, il n'y avait plus de place dans le coffre pour les bagages. Axes d'amelioration : mieux preciser au client le type de voiture qu'on va lui donner de facon a ce qu'il puisse réagir. Car c'est très gênant de faire des grands trajets avec une valise sur les jambes, faute de places dans le coffre. D'autant que les places à l'arrière étaient très limites même pour des tout jeunes de 10 ans [...]