Location de Voiture

Peux mieux faire

Bonne voiture qui correspondait à la catégorie réservée sur internet. Par contre fait payer le plein à l'avance sans vous proposer d'autres solutions, en vous expliquant que vous partez avec le plein et que vous la ramenez vide en essence. Le plein en partant n'était même pas fait.... Le loueur me dit que je serais remboursé de ce qu'il manque en essence... Ce qui n'a jamais été fait. [...]

Très professionnel

Xavier Bourgetel dimanche 11 septembre 2016

Location Sauvageau, au-delà de nos attentes... que ce soit pour la prise en charge et la remise de la voiture.

Bon accueil du personnel d'Avis, surclassé avec une voiture très confortable

Tout nickel

On a meme était surclassé avec une jolie chevrolet...

Très pratique d'avoir un interlocuteur qui parle français

Nous avons réservé une location de voiture pour Vancouver via Authentik Canada pour un tarif intéressant. Je m'étais trompée dans mes dates et j'ai pu parler directement à la personne qui s'est occupé de mon dossier, tout a été très vite reglé. Cette même personne a su répondre à toutes mes interrogations sans que je passe par le loueur. aucune mauvaise surprise. [...]

aucun problème

Un peu dispendieux mais pas eu de mauvaises surprises et pas de frais cachés.

La Dodge Grand Caravane était vraiment top. Dommage qu'on n'ait pas pu revenir avec...

Simple et efficace

Voiture rapidement récupérée, en parfait état.

Accueil très agréable et conviviale. Cependant, absence total du contrôle du véh avant le départ

Km de départ non correct. Dégât au véhicule non repris sur documents à signer avt prise en charge de la voiture, véhicule non nettoyé(coffre très sale), lave glace vide et de plus GPS (option payante) non utilisable car prise accessoires en cours circuit. Pour le reste véhicule récent très agréable à utiliser. J'ai du (voulu) payer une option complémentaire, car les dépannages éventuels en cas d'accident n'étaient pas inclus dans l'option "franchise nulle". [...]

Ça roule !

Location sans souci et confirme à la réservation. Pas de mauvaise surprise sur place, je conseille.

Donnent très peu d'indications, la vidange d'huile du moteur n'avait pas été faite, et nous avons du la faire pendant le voyage, le surlendemain de la location...

Une camionette

A déconseiller absolument si vous êtes nombreux ! Nous avons eu droit a un véhicule de chantier, des banquettes très sales et rempli de poussière masqué par du nettoyant silicone ! sachez qu'il existe des vehicules 7 place de type Ford continental, très confortable, au Québec.

Excellent service de votre agence

Documentation de voyage et site web de premier ordre, communications très efficaces de votre agente, meilleur prix sur le marché.

Location automobile-SUV

Excellent service, respect du choix de véhicule.

100% satisfait !

Nous avons eu la chance extraordinaire (au regard des expériences qui nous ont été racontées par d'autres touristes rencontrés durant notre séjour et qui avaient eu à affronter des difficultés multiples pendant la période de location de leur voiture) d'avoir été tout-à-la fois guidé de manière attentive et efficace par la conseillère du réseau Authentik et pris en charge de façon tout aussi professionnelle et courtoise par le gérant de l'agence Avis (celle de Sainte-Foy à Québec-ville) vers laquelle nous nous étions orientés et que nous tenons ici à remercier chaleureusement pour la qualité de son accueil et la proposition particulièrement adaptée qui nous a été faite quant au modèle de voiture mis à notre disposition. Résultat : un voyage sans encombre et sans fatigue durant un périple de près de 2000 km ! Un seul petit bémol à signaler : le fichier Authentik (et donc le voucher qui nous avait été envoyé) n'avait pas pris en compte le changement d'adresse de cette agence de location, ce qui nous a valu une perte de temps le premier jour pour trouver la bonne adresse ; donc merci de penser régulièrement à actualiser les coordonnées des points de location avec lesquels vous travaillez. Bruno et Catherine (France) [...]

Pas la catégorie demandée...

Nous avions réservé au mois de janvier pour le mois de septembre une voiture de type "Pleine grandeur" pour son volume de coffre (nous aurions dû recevoir une Ford Taurus ou équivalent avec un volume de coffre de plus de 560 litres). Lorsque nous avons pris notre location, il n'y avait plus de voiture "pleine grandeur". Nous avons eu droit a un "surclassement" pour un petit SUV (Honda HRV), vraisemblablement plus chère à la location, mais nettement moins pratique avec un volume de coffre de 450 litres. Il n'était pas possible d'avoir autre chose, nous avons dû faire du Tetris avec nos bagages pendant trois semaines. En reservant 9 mois en avance, il est inadmissible que la catégorie de voiture demandé ne soit pas disponible. Plus jamais je ne réserverai avec Discount Québec. [...]

Réservation qui n'en est pas une.

Véhicule confortable et spacieux comme désiré

Se méfier des extras proposés (un peu trop imposés aussi). Voiture immatriculée aux Etats Unis dont l'assurance était périmée depuis le 31/1/2016...

Petit souci à la restitution

Très bon service de Authenrik Canada pour la préparation du voyage
Véhicule pris sans souci à l'aéroport de Toronto
Mais au retour, l'adresse indiquée n'est plus la bonne depuis au moins un an nous dit-on !
En effet on m'a donné l'adresse de l'hôtel Clarion et là on me dit qu'il faut rendre à l'angle des rues Lavigerie et Laurier
Le numéro de téléphone indiqué ne répond pas !
C'est donc dans le hall de l'auberge Québec que je trouve le comptoir Avis, fermé
Il y a des instructions pour déposer l'enveloppe avec les clés - mais personne ne m'a donné d'enveloppe et la jeu e femme de l accueil de l'hôtel me dit bien qu'elle n'a rien a voir avec ça !
Donc j'indique pour l'instant que je suis satisfaite dans l'ensemble mais j'espère ne pas avoir de problème ultérieurement [...]

Location parfaite

Si on m'avait informé pour les portes latérales coulissantes, j'aurais pris l'option électrique pour le même prix… !

La location s'est très bien déroulée.

Rapport qualité/prix difficile à battre.

Avons eu problème avec notre carte bleue qui ne passait pas dans le swipe, avons perdu une journée

Voiture presque neuve et approprié pour ce type de trajet (Jeep Cherokee), sans problème, juste un temps d'attente un peu long pour la récupérer car parké à Avis aéroport Trudeau, pour la réception à Toronto rapide et bien organisé.

Excellent!

Beau, bon, pas cher!

A Toronto Avis a essayé de nous vendre des assurances supplémentaires avec franchise à 0 dollars, mais qui était déjà comprises dans votre prestation.
On nous a aussi dit que le GPS était inclus dans la location, ce qui était faux. Heureusement en rendant le véhicule à Montréal nous avons expliqué la situation et la personne de l'agence nous a remboursé le surplus. Je trouve qu'à Toronto le loueur était malhonnete [...]