Location de Voiture

Bon service

Véhicule prêt à l'heure, récent, et même plus grand qu'espéré. Seul bémol: le manuel du conducteur seulement en Anglais, gênant pour les personnes qui ne seraient pas bilingues et habituées à ce type de véhicule.
Le nettoyage n'était pas parfait non plus, il y avait des poils de chien dans tout le coffre.
Sinon RAS. [...]

Location de voiture adéquate

Location de voiture initialement en catégorie compacte, modifiée par le loueur pour une catégorie supérieure car il ne disposait pas d'un modèle de cette catégorie. Changement sans modification de tarif. Explication claire et disponibilité du loueur. Prise en main et retour de la voiture au loueur simple. 3000 km de conduite en 3 semaines, sans aucun soucis.
Très contente de cette location, qui m'a permis de découvrir le Québec comme je le souhaitais! [...]

Location Ford Transit 8 passagers

Très bon service. Réponse rapide aux questions posées. Véhicule en excellente condition. Très bon véhicule pour un groupe allant jusqu'à 8 personnes : facile à conduire, facile à stationner, ne nécéssite que la classe 5 (permis de conduire), confortable pour tous les passagers, immense espace pour les bagages, consommation d'essence raisonnable pour la taille du véhicule (15 l/100 km). [...]

Scandaleux !

Accueil très froid - On a voulu nous donner une voiture (petit modèle Chevrolet) accidentée. Quand on tournait les roues, celle d'avant gauche touchait la tôle. On nous a dit que ça pouvait rouler. C'est se moquer du monde. Il a fallu insister pour avoir une autre voiture - Nissan Versa - petit modèle dans lequel on ne pouvait mettre toutes les valises. voiture très poussive, qui avait des difficultés à monter les côtes, notamment dans la région de Charlevoix.
Franchement pas sérieux du tout et nous avons téléphoné à Authentika (Gabrielle) pendant le voyage pour en faire part. [...]

Rêve Canadien

Nous avons voyagé en couple. Seule la voiture a été louée par votre agence, mais grâce aux conseils et itinéraire donné sur votre site internet nous avons passé de merveilleux moments! Le Canada et les Canadien sont incroyable!

Très bon suivi avant et après la location

Nous avions besoin d'un kilométrage important pour faire le tour de la Gaspésie et le prix était vraiment compétitif et la voiture quasi neuve!

Merveilleux, sauf que.

Tout était parfait, sauf que nous avons pris la voiture à Vancouver et devions la remettre à Calgary. La voiture n'était pas équipée de pneus d'hiver, alors que nous devions traverser les Rocheuses et que les conditions routières étaient plus ou moins belles (neige, pluie). D'ailleurs, les Ministères responsables des conditions routières demandent des pneus d'hiver à partir du 1er octobre. Nous avons pris la voiture le 2 octobre et remise le 10 octobre. [...]

Moyen

Personnel désagréable. Nous avons eu une voiture récente et très spacieuse (même trop, nous avions demandé une voiture compacte, nous avons eu une voiture 7 places qui consommait donc énormément). Il était prévu que nous payions un supplément pour 2ème conducteur de moins de 25 ans, ce qui nous a été refusé à l'agence (donc interdiction au 2ème conducteur de conduire). Le problème a cependant été remarquablement réglé par notre conseillère Authentik Canada. [...]

sans problème

Voiture non disponible, donc surclassement

la taille de la voiture ne correspondait pas à l'attendu

J'avais réservé un véhicule de la catégorie "compacte" car d'après AuthentikCanada, ça correspond à une Renault Mégane. On m'a fourni une Chevrolet Sonic qui a plutôt le gabarit d'une Renault Clio.
Bilan : le coffre étant trop petit pour contenir mes valises, j'ai voyagé avec la banquette arrière rabattue et des valises dans l'habitacle. C'est plutôt gênant quand on fait un auto tour de 15 jours ... [...]

Dommage !

L'expérience avec Authentik Canada est trés satisfaisante par contre le 'dommage" est pour Avis.
La Prise en charge de la voiture à Montréal c'est bien passée, la voiture bien également (Golf) mais c'est la restitution à Toronto qui a été moins bien. Déjà, il faut les trouver : aucun panneau Avis dans la rue pour indiquer leur parking. Nous avons donc perdu 20 min à tourner en rond ! Puis accueil pas trés sympa, en plus nous ne trouvions plus le papier de l'état de la voiture au départ. Ouf retrouvé. Par contre nous avons eu une surfacturation sans savoir à quoi celà correspond. Peut être une journée de facturée en plus car nous sommes arrivés à 12h05 au lieu de 12h !! Si c est ça, je comprends pourquoi ils ne mettent pas de panneau dehors ; comme ça on perd du temps !!! [...]

Prise et remise en charge parfaitement organisée.

Seul remarque: Ils m'ont vendu une assurance supplémentaire. Je crois que cela n'est pas nécessaire.

grande surprise lors de la prise en charge de la voiture,un parking nickel et une superbe voiture

voiture correcte et représantants de DISCOUNT très bien

un peu difficile de trouver la sortie pour rendre la voiture à l'aéroport, mais un chauffeur nous a rapidement emmené pour le départ

Bon choix de catégorie

Nous n'avons pas eu d'ennuis particuliers durant notre voyage donc nous sommes satisfaits des prestations d'Authentik Canada. Je pense néanmoins que les points "carburants" et "assurances complémentaires" devraient être plus explicites donc plus compréhensibles au départ sur le contrat de vente AUTHENTIK.
Concernant AVIS, il serait souhaitable que la prise du véhicule soit accompagnée par une personne qui connaisse les véhicules. Les GPS n'étant pas encore inclus dans la location,un plan détaillé de la ville pourrait être aussi proposé aux personnes qui le souhaitent. AVIS vous remet les clefs après vous avoir fortement conseillé de prendre une assurance complémentaire pour et pour......, le numéro de votre parking et débrouillez vous! MERCI au revoir
Mais je me répète nous n'avons rien eu donc nous sommes globalement satisfaits. [...]

Tromperie, voire même, arnaque!

En effet, j'ai réservé une voiture compacte censée pouvoir accueillir 5 personnes et 3 valises, et j'ai réceptionné, certes une Chrysler Sonic, mais qui correspond à la photo de la sous-compacte. Heureusement que nous n'étions que 2 personnes, et que nous voyagions dans un pays tranquille car une valise occupait le siège arrière, le coffre pouvant contenir une seule valise de taille normale et 2 petits sacs.
Par ailleurs, très vite, le voyant de sous-gonflage des pneus s'est allumé, ce qui laisse suspecter le manque de vérifications avant la remise du véhicule.
Aucune explication au départ et des réponses peu détaillées aux quelques questions posées. [...]

Bon véhicule

La gamme"intermédiaire" est largement suffisante pour trois adultes et les bagages .
nous avions heureusement un GPS fourni par Authentik ; celui de la voiture n'était pas très fiable.

Très satisfaite de l'expérience

Démarche simple et fiable, j'aurais aimé avoir une idée du modèle avant que la voiture me soit remise (voiture un peu nerveuse), mais par ailleurs l'équipe de Discount Auto a été compétente, courtoise et efficace. Merci

Location de voiture sans soucis

Location de voiture au meilleur prix, avec assurances.
Fiche technique explicative sur les particularités du code de la route canadien et des voitures avec boite de vitesse automatique. Bien utile.
A conseiller.

Suberbe Séjour

Bien , trop bien nous revenons sur notre ile la Réunion avec beaucoup souvenirs , des images ,des paysages ,des flashs; des coup cœurs des sentiments .pays accueillant , la voiture a été indispensable pour voir tout ça en un temps record.Merci.

Voiture automatique, nouveauté à découvrir ... sans aide et avec un manuel en anglais!

Dommage que l'on ne prenne pas le temps (quelques minutes) pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture (en particulier la boite automatique sur les routes en cote canadiennes !) On a fini par découvrir les astuces et tout comprendre mais on aurait su avant le départ ça aurait été mieux!
Sinon dans l'ensemble satisfait du service!

Attention aux options facultatives...

Très satisfaite,

Tout c'est très bien passé.

retrait et retour rapide

Petite chevrolet mais très récente, bien équipée

Accueil agréable

A un quart d'heure à pied du Best Western au départ, à quelques minutes de l'aéroport au retour avec une navette gratuite qui vous dépose au terminal d'embarquement. Que demander de plus?

Qualité du conseil et réactivité optimale

Voyageurs indépendants nous n'avons utilisé que le service location de voiture (Discount), tout a été parfait avec même un léger surclassement puisque nous avons eu une Chevrolet Cruzer comme voiture "compacte".
Nous nous sommes beaucoup inspiré de votre site hyper bien fait et très riche d'informations, sérieuses, judicieuses et justes.
Légère ombre au tableau, l'activité "Promenade sur les pavés du vieux Québec" par CICERONE est décevante, une guide en costume d'époque, "promène-touristes" sans personnalité ni culture, on n'apprend rien !
Une suggestion en revanche : "L'allumeur de réverbères" à Trois Rivières. Une immersion nocturne dans l'histoire de la ville, faite par un vrais professionnel, un régal. [...]

Bien

Bon accueil, bonne voiture, bon prix

Un peu brouillon tout ça !

Rendez vous à la succursale René Lévesque à 09 heures.Je suis préparé à attendre ; j'ai lu les indications pour la prise en charge dans le dossier remis mais trouve quelque peu exagéré les "quelques heures d'attente suivant achalandage" comme mentionné.
Un couple au comptoir confronté avec un problème de prise en charge de l'assurance... Un préposé qui fait de son mieux et qui invite ce couple à patienter le temps que le superviseur joint au téléphone débrouille l'affaire. Il m'accueille en s'excusant de l'attente (20minutes) invoquant la lenteur du matériel informatique... Le couple patiente à coté. Je règle l'extension de garantie d'assurance. Deux essais nécessaires avant de valider le paiement par carte. Il me demande d'attendre qu'un chauffeur livre le véhicule.... Deux autres clients arrivent. Trente minutes passent. Le chauffeur ne viendra pas. C'est le préposé qui après l'enregistrement laborieuses des quatre réservations nous conduira dans le parking d'une autre agence récupérer les voitures. Il est 10h25. je récupère une voiture standard intermédiaire conforme à la prévision. A la barrière de sortie du parking, 16 dollars s'affichent sur la borne de paiement. Le ticket que l'on m'a remis n'est pas valide. je dois laisser la voiture devant la barrière pour aller réclamer un autre ticket. L'agence est bondée, le personnel visiblement débordé. je m'impatiente et dois élever la voix pour me faire entendre à la stupéfaction des clients présents qui me dévisagent. Finalement je sors du parking à 10h40 passablement énervé et m'inquiétant de l'heure de rendez vous pour le survol en hydravion au lac a la tortue. Je dois préalablement récupérer ma compagne et les bagages à l'hôtel. J'avais bien visualisé la veille le trajet agence René Levesque - auberge le Pomerol mais pas l'agence boulevard de Maisonneuve. Le temps d'installer le GPS gracieusement offert par authentik canada, de me familiariser avec ( je n'ai pas la notice qui aurait dû accompagner l'appareil, elle ne m'a pas été remis) après un large détour par la rue Ontarion ouest ( des travaux partout dans Montréal...) j'arrive sur le parking du Pomerol. Le temps de charger les valises, il est 11h10. le GPS se montre récalcitrant pour indiquer l'aéroport Shawinigan. Dans un premier temps, va pour Grand-Mère aperçue opportunément la veille sur l'ordinateur via google maps. Mais d'abord le plein. Je cherche un bouton d'ouverture de la trappe essence... y'a pô ! recherche dans le manuel du véhicule en anglais, alors euh... fill the tank ? gas tank ? Yes ! ( encore 10 minutes perdues il suffisait d'appuyer avec le doigt sur la trappe ) Il reste 2h30 avant l'envol, le stress s'installe... Nous arriverons 15 minutes avant le décollage Ouf !
Après cinq jours d'utilisation, un voyant témoin de gonflement de pneu s'allume au tableau de bord. Je n'observe pas d'anomalie visible sur aucun pneu mais préfère m'arrêter dans un garage. Un mécanicien viendra à ma rencontre pour constater après examen que les bordures internes des roues avant sont lisses (usures prématurées dues à un défaut de parallélisme) et donc la conduite dangereuse mais comme c'est une voiture de location, aller jusqu'à Montréal c'est correct . Il complète la quantité d'air manquante et me conseille vivement de signaler au loueur l'état des roues.
En rendant la voiture, avant que je fasse part de ma déconvenue, l'employé s'excuse du délai d'attente à la prise en charge du véhicule :" on manque de staff."
sans doute une recommandation du superviseur, puisqu'il n'était pas présent ce jour là. il me remet un reçu de remboursement de 53.04 $ (trop perçu ?) sans pouvoir m'expliquer le motif que j'ignore encore à ce jour. Je lui signale le mauvais état des pneus des roues avant. Il en fera part au superviseur.
Pour terminer, je regrette de ne pas vous avoir demandé lors de la réservation un modèle VUS que j'utilise habituellement en France. Mon dos se souvient des 1500 kms parcourus https://www.authentikcanada.com/au volant de la buik verano, l'assise est trop basse. La prochaine fois.... [...]

Voiture de type 4x4, c'était parfait