Location de Voiture

Parfait

Rien à redire, ni sur la qualité du véhicule « standard «  en l’occu Une Subaru Outback, ni sur les services de mise à disposition, navette et retour, pas plus sur le prix que sur l’acceuil.

Location de voiture ok. Discount : mauvaise organisation

Ne recommande pas la prise en charge au bureau annexe de Discount à l’hôtel travelodge de Montréal.
Ne recommande pas de location auprès de Discount, mauvaise organisation, trop peu de personnel.
Location de voiture correcte

RAS

Excellente prise en charge de l aéroport jusqu à la récupération du véhicule.

Location voiture

Véhicule bien adapté au nombre de personnes et de valises (Jeep Grand Cheroquee 4x4). Prévoir d'y aller à 8h (heure d'ouverture) plutôt que 10h car très longue file d'attente pour obtenir le véhicule. Personnel très à l'écoute.

un peu mitigé

la prise du véhicule s'est très bien passé car nous avons eu la chance d'être surclassé cependant au retour mauvaise surprise...nous étions venus dans un premier temps repérer l'endroit ou nous devions rendre la voiture. Nous souhaitions repartir faire le plein avant de rendre la voiture, cependnant l'employé avait déjà scannée le code barre du pare brise et nous a dit qu'il était impossible de conduire la voiture désormais. Il nous a de plus mentionnée une facture de 280 dollars pour l'essence alors qu'il ne manquait que 40 dollars. Nous avons du attendre qu'un chauffeur de l'agence nous amène à la station service pour faire le plein d'essence et que nous puissions régler ce différent. [...]

Satisfaisant

Expérience recommandable! Facile pour commander et prix attractif qui m'a permis de profiter d'un véhicule pendant 10 jours!

sans commentaires une étoile suffit

il y a des sociétés qui n’anticipent pas le besoin des clients DOMMAGE..
éloigné du centre ville accès compliqué.

Trés satisfait de la taille du véhicule correspondant à notre besoin.

Très bon service du loueur.

aucun souci

tout était prêt à notre arrivée. pas de surprise !

Personnel attentionné et serviable

le personnel s'est vraiment rendu disponible et serviable pour faire en sorte à ce que notre GPS puisse fonctionner dans l'une dans leur voiture et nous la mettre celle-ci en location.

service efficace

Discount nous a fourni une voiture plus haut de gamme, ce que nous avons regretté vu la consommation excessive de cette "jeep" 4x4 dont nous nous serions bien passé. Sinon tout a fonctionné comme prévu.

D?marches simples et rapides

très bien

la voiture correspondait à ma demande. Aucun problème. reprise simple et rapide

Satisfaite

Location voiture

Attente longue pour la remise du véhicule. ...

Location de voiture Montreal-Toronto.

Prise en charge et remise très faciles.
Qualité et propreté du modèle loué impeccables.
Tout a été prépare dans les règles de l'art par Authentik Canada.

Difficultés suite à une panne sur l'autoroute

Nous sommes malheureusement tombés en panne au bord de l'autoroute au début de notre périple, nous avons eu toutes les peines du monde à obtenir de l'aide, car d' une part la plateforme Thrifty est basée aux USA, d'où de grosses difficultés de communication, et d'autre part à la réception du
véhicule, personne ne nous avait expliqué la marche à suivre en cas de panne, notamment les numéros à utiliser.
Fort heureusement l'une d'entre nous parlait anglais et nous avons finalement eu une personne de chez Thrifty au bout du fil qui a été très réactive et nous a mis un autre véhicule à disposition à l aéroport de Québec, et communiqué un numéro de taxi à contacter pour nous rendre sur place (nous étions à une bonne heure de route de Québec).
Grâce au soutien de notre conseillère AUTHENTIK CANADA nous avons pu obtenir un remboursement des frais de taxis et de téléphone engagés. [...]

2 semaines de location sans problème important.

Un seul agent était chargé de l'enregistrement des départs et retours de véhicules ; donc un long temps d'attente. Il faudrait 2 agents pour ce travail.
A part ça, nous avions réservé un petit véhicule compact et nous nous sommes retrouvé avec un 4x4 Jeep. Mais nous avons payé le même prix que pour une petite voiture. Petit inconvénient, ce véhicule consomme plus d'essence, mais le prix de l'essence étant beaucoup moins cher qu'en France, ça n'a pas eu beaucoup de conséquences financières. Globalement nous sommes satisfait de cette agence de location. [...]

clarté et efficacité

Véhicule en bon état et qui a correspondu à nos besoins.

Petit souci d'information sur le verrouillage du coffre qui ne se fermait pas en même temps que les 4 portières.
Avons interrogé Josée sur ce problème qui a également interrogé Discount. La solution de retourner à Montréal pour changer de véhicule ne nous a pas convenu. Nous avons donc voyagé avec ce souci de coffre non vérrouillé avec nos bagages dedans.
Ce n'est qu'au retour du véhicule que le loueur nous a indiqué que le coffre se verrouillait dès que le détenteur de la télécommande s'éloignait du véhicule.
Il aurait été vraiment utile que cette information sur ce véhicule spécifique HUNDHAI Elantra nous soit donnée au moment de notre réclamation. [...]

Très bonne expérience

J'ai aimé,la prise et retour du véhicule simple. J'ai moins aimé, de nombreuses petites griffures à constater lors de la prise du véhicule

Location voiture

Prise en charge à Montréal parfaite et personnel à l'écoute.
Par contre à Toronto, heureusement que nous sommes arrivés juste avant la fermeture de l'agence sinon j'avoue que vu le manque d'explication je ne sais pas où l'on aurait pu laisser la voiture, seule la boîte aux lettres pour remise des clés est bien visible [...]

Bonne enseigne

Le personnel est très professionnel. La voiture correspondait au modèle demandé et était en parfait état (extérieur et intérieur).

Une belle expérience

Nous n'avons pas rencontré de difficulté au cours de notre périple.
La voiture correspondait à nos attentes.
Le loueur a été serviable et aimable.
Nous renouvellerions l'expérience sans aucun problème !

aucune assistance matérielle de la part de Thrifty

Nous avons loué une voiture à Vancouver et sommes ensuite partis d'abord sur l'île de Vancouver puis dans les montagnes Rocheuses.
Il s'est avéré que le coffre de la voiture ne pouvait pas être verrouillé. Nous avons alors contacté deux fois l'assistance téléphonique de Thrifty (coût des appels téléphoniques d'environ 100 euros pour nous).
Si les personnes que nous avons eues au téléphone ont été aimables, elles ont par contre été complètement inefficaces : la 2de fois, la personne contactée a même été incapable de retrouver notre dossier dont nous lui avions pourtant fourni nous-mêmes les références ! Nous trouvons cela d'autant plus inadmissible que nous avons payé une assurance supplémentaire de 8 CAD par jour afin d'avoir une assistance matérielle plus conséquente
Las de dépenser en pure perte notre argent en appels téléphoniques, nous avons donc poursuivi notre voyage avec la contrainte de déposer nos bagages dès que nous devions nous arrêter. Certes cela n'empêchait pas la voiture de rouler mais cela a tout de même été une grande gêne. [...]

Surclassé, oh la grosse voiture /!

La prise en charge est longue, car beaucoup de monde à l'accueil et les véhicules ne sont pas forcément rentrés, concernant le notre nous avons bénéficié d'un plus gros véhicule que prévue (ça surprend la première fois), cependant les explications concernant le véhicule nous ont parues un peu sommaire, juste la remise des clés et à vous de vous débrouiller pour trouver le "Char", certes au 5B mais on peut mieux faire. [...]

Parfait

Une conseillère voyage au top et aucun problème avec auto discount. Un merveilleux voyage au final

Location voiture

La prise en compte de la voiture a été parfaite.
La voiture était en bon état et propre.
Bon professionnalisme

Grosse frayeur au départ et ensuite, très bien

Le voyage a failli ne pas pouvoir avoir lieu car le système Avis refusait de prendre l'empreinte de notre carte bancaire. Il s'agissait d'une empreinte sans saisir de code, ce qui est très peu sécurisé. La carte ne se déverrouillait pas et le vendeur ne voulait rien savoir malgré l'appel en direct à notre banque. Il n'arrêtait pas de nous dire que c'était déjà arrivé à d'autres français ! Oui, nos systèmes de cartes bancaires sont plus sécurisés. Un responsable beaucoup plus dégourdi a finalement appelé VISA (côté commerçant) qui a confirmé l'authenticité de la carte et donné un code pour valider l'enregistrement.
Une chance car il n'y avait plus aucune voiture à louer et que même avec du liquide, nous n'aurions rien pu faire !
En dehors de cela, tout était très bien. [...]