Location de Voiture

Pas de souci avec le véhicule. Par contre, il serait grand temps qu'Avis Québec modernise son stock des Gps en location

Bonjour Karolane,
Nous répondons avec plaisir à votre demande d'avis qualitatif concernant notre location de véhicule via vos services.
La Chevrolet mise à notre disposition (état impeccable.... Rien à dire pour le véhicule) par Avis Québec - Point de vente de l'Hôtel Hilton - n’était pas équipée du Gps externe pourtant explicitement réservé, car vraiment indispensable à notre voyage dans votre belle province.
Habitué en Europe aux Gps embarqués, nous pensions en fait pouvoir activer facilement un outil de navigation via les équipements de base du véhicule. Mal nous en prit... Ce n'est en effet qu'après avoir pris la route que nous avons découvert qu'un abonnement Internet canadien était requis pour ce faire..... (Soupir...) Nous avons donc été obligés de revenir au point de vente pour s'équiper... en plein centre de Québec donc (Re Soupir)...
Malgré l'évidente bonne volonté de l'employé d'Avis (nous tenons à le souligner), le point de vente n'a pas pu nous aider davantage faute d'appareils fonctionnels disponibles. Nous avons donc été orientés vers la seconde succursale de la société de location, en bordure de ville. Après bien des kilomètres de recherche sur les boulevards autoroutiers de Québec...(c'est qu'on n'était pas vraiment du coin....), nous avons finalement pu recevoir un Garmin d'un autre âge mais à priori fonctionnel, le seul en fait qui semblait en ordre dans le stock d'appareils de la succursale...
Ouf... Notre satisfaction fut toutefois de courte durée : 1) blocage de l'appareil au premier arrêt du fait de besoin d'un code Pin (merci à Authentik Canada de nous avoir sortis de cette impasse technique...).. 1) un écran tactile impossible à manipuler sans la gomme d'un crayon miraculeusement retrouvé au fond de l'un de nos sacs de voyage... 2) blocage inattendu de l'appareil au premier arrêt du fait de besoin impératif d'un code Pin de mise en marche (merci à Authentik Canada de nous avoir sortis de cette impasse technique...). 3) Beaucoup plus sérieux : les cartes de ce Gps d'âge vénérable n'avaient visiblement fait l'objet d'aucun Up grade depuis bien longtemps, avec donc quelques orientations vers des routes n'existant plus ou dont le sens de conduite avait changé... Dangereux...
En conclusion : satisfaits de notre location par votre intermédiaire des services d'Avis (avec une sympathie des employés en plus, à Québec comme à Montréal). Mais avec un sérieux bémol concernant nos attentes légitimes de guidage routier performant : il serait grand temps que la société modernise son stock de GPS autonomes en location... Tous les clients n'auront pas forcément la "cool attitude" de notre belgitude....
Merci encore pour la qualité des services et de suivi d'Authentik Canada dans ces (petites) mésaventures routières.
Tout ceci étant dit, le Québec et les québecois méritent leurs très bonnes réputations : une superbe région et des habitants super sympas.
Une très bonne continuation à votre équipe.
Cordialement. Anick & Yves [...]

Excellente prestation sur tous les points

J'ai loué une voiture du 03 au 15 septembre 2018 pour un périple au Québec et en Ontario. Prévu une compacte mais j'ai bénéficié d'une intermédiaire (Hyundai Elantra) sans surcharge. Le véhicule était en excellent état, propre , et très confortable. Aucun soucis à la prise et au retour de la voiture chez AVIS.
AuthentiK Canada et Avis ont respecté le contrat et contribué au succès de mon voyage. Merci à eux. [...]

Parfait en tout point

Chloé a été d’une sympathie, une réactivité et un professionnalisme au top. Quand à Thrifty, ras : véhicule conforme et spacieux.

Rapide

Une prise en charge à l'aéroport rapide.
Une bonne prise en main par le commercial de la société.
Rien a dire, cela a déroulé efficacement.

Bonne prestation (accueil, garantie adaptée, suivi..) Véhicule bien équipé et en bon état. Je recommande de passer par Autentik Canada pour le choix de loueur

Attention, le seul permis de conduire international ne suffit pas pour louer un véhicule. A la prise du véhicule, le loueur demande spécifiquement le permis national du conducteur principal et titulaire de la carte bancaire. Le permis international est accepté seulement pour le second conducteur
A bien rappeler aux futurs clients d'Autentik Canada

0 soucis, parfait !

Nous avons réservé une voiture via Authentik Canada 2 semaine avant notre départ. Du fait de notre départ de Toronto et notre retour à Montréal, la réservation directement sur le site d'avis ne trouvait pas de voiture, il n'a fallu que 2 jours à Authentik pour trouver cette réservation !
Petit plus, nous devions avoir une Spark et nous avons finalement eu une hyundai elantra !
Nous recommandons +++ [...]

Très satisfait

Très satisfait de cette agence qui a bien voulu nous changé de véhicule car au départ, elle ne nous avait pas donné exactement la catégorie que nous avions loué.

Tres satisfait.

Arrivé en avance, la voiture était prête, formalités rapides, personnel aimable. Voiture en bonne état, aucun problème avec.
Le retour a été presqu'aussi rapide que l'arrivée, quelques papiers à remplir car petit accrochage en ville avec une autre voiture.
Très petite rayure sur le pare choc avant, 1.5cm, que j' ai signalé, car elle n' avait pas été remarquée lors de l'inspection de la voiture.
Les formalités de constat d'assurance rempli par moi même et l'autre conducteur n'ont demandé qu'une dizaine de minutes.
Je n'ai pas encore de retour sur cet incident. Globalement très satisfait de la location chez Thrifty, par l'intermédiaire d' Authentic Canada
qui m' a fort bien renseigné par téléphone et mail lors de la location, pour un tarif très compétitif. Merci à Chloé. [...]

LOCATION DE VOITURE AVIS A QUEBEC

La voiture était beaucoup plus grande que celle que nous avions demandée; elle avait une consommation gargantuesque et était très bruyante alors que les vitesses atteintes sont peu élevées au Canada,était toute accrochée lorsque nous en avons pris possession, et surtout, le GPS (qui était indépendant du véhicule) n'avait pas été mis à jour depuis au moins trois ans. En bref, une semaine de galère pendant nos déplacements, et l'obligation d'acheter des cartes routières, alors que le loueur Avis avait été choisi, malgré un prix beaucoup plus élevé, parce qu’il garantissait le GPS. Expérience qui ne sera certainement pas renouvelée. [...]

Attention aux suppléments non mentionnés

Je ne savais pas qu'il fallait payé un supplément de 30$/jour de location pour un conducteur de moins de 25ans et j'aurais vraiment apprécié que vous me le précisiez surtout que vous connaissiez mon age.
Plus grave, les 25 ans d'un ami de mon groupe aurait pu nous évité ce supplément mais il fallait que le conducteur soit la personne qui a réservé: CE QUI N'EST MENTIONNÉ NULLE PART! Il est dit que le conduction doit présenter une carte de crédit et non que celle-ci doit être la même que lors de la réservation.
Donc supplément de 420$
Enfin, alors que ma réservation mentionnait une ville de dépot différente de celle de récupération du véhicule, un supplément de 250$ m'a été ajouté sur place pour ce motif. Ce qui encore une fois n'est mentionné NULLE PART!
En résumé un supplément de 650$ très irritant.
J'aurais dû me méfier de ce prix de réservation très bas. [...]

Simple et efficace

Moyennement satisfait de Thrifty.

Retard pour récupérer le véhicule, la compagnie Thrifty nous proposant un van (7 places) au lieu d'une voiture moyenne comme demandé.
Nous n'avions pas besoin d'une voiture plus grosse et consommant plus d'essence, et avons donc refusé la voiture proposée (déjà avec du retard) et attendu que notre véritable véhicule soit mis à disposition.
La compagnie nous a proposé une réduction de 10% en compensation, que nous avons accepté, sauf qu'il s'agissait d'une réduction portant sur la somme à verser à la compagnie Thrifty (à savoir les frais obligatoires d'enlèvement du véhicule) et non sur le montant global (payé à Authentik Canada lors de la réservation).
Aucune compréhension au guichet lors du retour du véhicule.
Déçus de Thrifty, mais aucunement de Authentik Canada qui a parfaitement géré la réservation. [...]

VEHICULE SANS PROBLEMES

Lors de la prise en charge, le véhicule n' était pas propre a l intérieur.
La consommation est relativement élevée +/- 12 l /100km
Les frais de remise a Calcary avec départ Vancouver étaient de 120cad, mais avec les frais on arrive a 160cad!!!

Road trip

LOCATION VOITURE QUEBEC SEPT 2018

Ci joint notre expérience:
Point négatifs: Très longue attente pour la prise en compte du véhicule, prix de location d 'un GPS pour trois semaine, option non retenue.
Points positifs: véhicule bien adapté pour notre périple ( 3500 kms) confortable, suffisant en place pour les bagages. Retour très rapide. Lavage assuré par le prestataire.
Conseils: Nous avons acheté un GPS chez un soldeur, 120 $, que nous revendons sur le bon coint..... [...]

Très satisfait du service sans mauvaise surprise

Location de voiture sans soucis ni frais cachés (retrait en dehors des heures d'ouverture, plein d'essence surfacturé et imposé comme nous avons déjà eu le cas).
Véhicule propre et en bon état.

Il faut juste faire attention a l'option qui consiste à rendre la voiture avec le réservoir vide car leur plein d'essence bon marché ne l'est pas vraiment, dans notre cas j'ai l'impression qu'ils facturaient plus d'essence que la capacité du réservoir (54L facturés alors que j'en avais mis 45 en étant sur la réserve) donc même avec un litre 10 cts moins chers qu'à la pompe cela revenait quand même plus cher. Sinon aucun soucis au retour. [...]

Accueil

Accueil très sympathique avec un échange qui n'est pas que professionnel.

Merci !

La conseillère Authentik Canada était très sympathique, serviable et efficace.
La voiture très agréable et la personne à l'accueil de Thrifty aussi très sympathique et efficace.

Merci

Remise du véhicule avec rapidité !

Voiture bonne gamme et très confortable ! Parfait pour un road trip ????

Très satisfait de la location

Petite voiture pour beaucoup de km

Cette voiture est minuscule sans trop de puissance, c’est un peu juste pour 2 backpackers mais ça passe !
Elle consomme moins de 6L/100km donc c’est cool

Voiture convenable

Le seul point négatif que nous avons constaté est l'heure à laquelle on doit la rendre, un peu tôt (17h) alors que l'agence est ouverte jusque 20h. Et l'agence n'autorise pas la modification suite à la réservation faite par Authentik.

aucun probleme un facilitateur de voyage

aucune surprise àn la prise en charge voituire en bon etat avec surclassement sans augmentation
orgfanisation pro du service

Satisfait de la prestation

Pas de mauvaise surprise.

Rien à signaler. Tout s'est bien passé avec la réservation.

Service parfait

Des frais en plus

Déçus de ne pas avoir su à l’avance des frais supplémentaire non prévu.

Après j’ai été surclassé en terme de voiture, sans aucun supplément.

Location véhicule

A l'origine une Hyundai sonanta prévue et nous avons eu droit à une agréable ford fusion (mondeo) 2.0 ecoboost awd. Voiture propre et plaisante a conduire sur les routes canadiennes.

Parfait

Simple, efficace.

La location du véhicule s'est bien passée.
De la remise des clefs jusqu'à leur remise à Avis, tout s'est fait simplement et nous n'avons eu aucun problème avec le véhicule.
Je recommande à tout ceux ayant besoin d'un véhicule de location durant leur séjour!