Location de Voiture

Service excellent

Véhicule livré à l’aéroport, pas d’attente, personne compétente, facile à joindre
A recommander

Bonne expérience

Aucun problème particulier, tous c'est bien passé. De la réservation sur le site, la récupération de la voiture jusqu'à sa restitution.
La voiture était également très bien, quoi qu'une consommation supérieur à ce que nous pensions initialement. Celle-ci était agréable et toutes options.
Nous sommes tous satisfait de l'expérience.

Très satisfait

Très satisfait du contact et de la réactivité du contact chez Authentik, le véhicule était un Kia Sorento 7 places pratiquement neuf.

Problématique GPS

L'outil principal dont nous avions besoin, le GPS n'était pas disponible dans la voiture réservée. Nous avons donc fait le choix de payer un supplément pour un véhicule équipé d'un GPS. Malgré le désagrément inattendu, nous sommes extrêmement satisfaits du véhicule que nous avons eu.

Check up fait sans nous

Réservation faite avec Thrifty:
Nous sommes arrivés à l’aéroport de Vancouver pour récupérer la voiture. Un monsieur seul à l’accueil s’occupe de nous, après les formalités, nous donne les clés et le document concernant la voiture déjà rempli! Check up fait, montrant deux traces sur les côtés de la voitures (une à l’avant et une à l’arrière) et c’est tout. Bon ok on va à la voiture, on constate que les traces sont bien là. Nous prenons la route quittons l’aéroport, et au bout de plusieurs dizaines de minutes constatons un impact sur le pare brise. Pas de bruit de choc, nous n’avons conduit qu’en ville jusque là... Impossible de faire demi tour nous sommes déjà très loin de l’aéroport et avons beaucoup de route jusqu’a Jasper.
Nos 10 jours avec la voiture se passent sans encombre, elle est propre (même si elle sent la cigarette, des voitures fumeurs et non fumeurs pourraient être pensé) elle est très confortable, bien équipée, vraiment rien à dire!
Restitution chez Hertz (même entreprise que Thrifty...?)
Viens le jour de la restitution de la voiture et la, bien évidement, la personne fonce direct vers le pare brise, et bim! Voit l’impact! On lui explique la situation, il nous redemande plusieurs fois si nous étions là pour le check in de la voiture la réponse est non! Au final il ne fait même pas le tour de la voiture pour la carrosserie..... il nous montre qu’on doit soit payer la réparation donc 45 $ soit la laisser comme ça au risque de payer 210 $ si l’agence de Vancouver n’est pas d’accord avec nous... évidement la question ne se pose pas, on leur paye leur 45$ en montrant bien notre mécontentement du fait que le check in était déjà fait et que le jour J personne n’ai pu nous accompagner pour regarder le vehicule ensemble. Au final, une des personnes de Hertz à la gentillesse de nous faire 10% sur le prix de la réparation.

Voilà une petite ombre au tableau, dommage car tout c’est très très bien passé avec le véhicule. [...]

Forte réclamation enfin d'obtenir un véhicule correspondant à notre réservation

Ne cherche pas à répondre au titre de location ? les deux premières personnes ne répondant pas au titre de location nous ont remis les clés d'une Mitsubishi Mirage véhicule de base ( une seule valise dans le coffre ? ) . Après une forte réclamation et une troisième personne de chez Avis présente qui à demandé que l'on nous délivre le bon véhicule . Perte de 75' . Ce véhicule était sale / immatriculé au Etats Unis avec toutes les informations en Miles ? corrélation difficile en Km/h ,il répondait à notre demande de la catégorie compact. Impossible de vous joindre ,mais ils ont crue que nous allions vous parler. Nous avons contrôlé la voiture et signalé les nombreuses marques/rayures/traces/petits impacts etc... ce n'est pas le rôle de celui qui loue . [...]

À recommander

Ma location pour 10jours entre Toronto et Montréal c'est très bien deroulée. Bonne communication avec Authentik Canada, je recommande.

Très belle expérience avec Authentik Canada et Thrifty

J'ai vécu une très belle expérience avec Authentik Canada et Thrifty pour la location de la voiture. Le service client a été à l'écoute même lorsque notre vol a été retardé de 24h. Je recommande vivement Authentik Canada.

au top

Réservation très facile via authentik canada puis récupération très rapide du véhicule à l'agence Thrifty avec même la chance d'avoir pour le même prix une voiture de la catégorie au dessus (rav4). Retour du véhicule très rapide également. Et aucun frais supplémentaire à débourser.
Tout était parfait et le personnel très aimable et souriant. Je recommande

Site pratique. Bonne réactivité

bonne expérience

Bonne location dans l'ensemble

Très bonne organisation de la part d'authentik canada. Tout était OK concernant la location.
Par contre, 210 dollars canadiens pour un minuscule éclat au niveau du pare brise, thrifty abuse un peu...mais bon c'est comme ça! Heureusement qu'il y a les assurances complémentaires de la CB.

Rapport qualité prix idéal

Aucun soucis à recommander
Rapport qualité prix excellent et très bonnes prestations faciles d'accès et pas compliqué
Vraiment très satisfait
Merci

Très bonne prestation dans l'ensemble, tout est clair rien à redire.

Excellent

Très bon accompagnement, aucun problème sur la réservation. Je repasserai par vous pour mon prochain voyage

Location voiture Autentik Canada

Location du 09 au 21 avril 2019
Loueur Thrifty aéroport de Montréal

Très bon accueil lors de la prise en charge du véhicule.
comme lors de la restitution.
Employé(e)s super

je recommande

Alain T. / Cannes France

Prestations à améliorer.

Nous n'avons pas eu de Toyota Corolla mais une Nissan Sentra. Bonne voiture mais il faudrait préciser en amont aux client qu'il s'agit d'une boîte automatique.
Très galère pour trouver le local du prestataire à Toronto. Mauvaises informations reçues. L'employé nous dit de faire le plein pour le retour (voiture rendue à Montréal). L'employé de Montréal nous dit qu'il fallait pas le faire ! Heureusement il a eu la courtoisie de nous faire ristourne de 70 dollars au titre du plein effectué. Retour rapide et efficace. Par contre le service est à revoir à Toronto. [...]

Bonne expérience

Nous avons eu une bonne expérience. Nous avons été surclassés et eu un modèle mieux que celui reservé avec l'agence AVIS. Le retour aussi s'est bien fait.
Un conseil pour améliorer le service : accompagner le client à la voiture, car nous y allons seul. Cela permettrait d'expliquer certains gadgets, surtout quand on a une voiture dernier cri... on avait trouvé un agent d'AVIS qui nous expliqué ce qu'on voulait savoir.
Bonne expérience. [...]

excellente prestation d authentik canada

nous particulièrement apprécié la qualité de communication avec notre conseillère et son efficacité
merci d avoir participer à l a réussite déc notre séjour familial

Louer une catégorie supérieure

Comme prévu à l'aéroport, prise en charge par la navette pour me conduire à l'agence. Je m'attendais à avoir la Yaris commandée mais j'ai eu un modèle similaire avec une Kia. Personnel compétent et dévoué. Véhicule propre excepté le pare-brise intérieur qui avait été un peu nettoyé vite fait. Etat des lieux avec photos par les deux parties. Restitution du véhicule en bonne et due forme. Explication fournie sur le gel de l'empreinte bancaire. Rien à dire sur la prestation. Je conseille de prendre une voiture plus confortable car les soi-disant autoroutes ne sont pas lisses et le dos est vite cassé.
Je reviendrai très certainement dans cette agence pour mon prochain déplacement. [...]

Très satisfait. Pratique, efficace,.

Bien conseille

A notre arrivée, on nous a conseillé un véhicule plus adapté à notre voyage avec les pneu neige et cela c est avéré utile lors du dernier épisode neigeux sur Quebec mi avril.! Merci pour tout.

Très bien

Voiture parfaite pour 5 (adultes & grands enfants) avec bagages, aucune attente à l’arrivée ni au départ.

Voiture neuve parfaite pour notre voyage

Accueil personnalisé à l’aéroport
Très bonne voiture neuve
Je recommande

Excellent !

Tout a été conforme à nos attentes. Disponibilité de la conseillère et renseignements précis donnés sur place par téléphone. Suivi personnalisé des dossiers lors des échanges par courriel.
Nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience lors d'un prochain séjour.
Merci pour l'accueil.

Très bon

Toujours sans soucis

Cela fait maintenant plusieurs années que je fais confiance a authentik Canada pour effectuer ma location auprès de Discount.
Jamais un problème n'a assombri mon séjour.
Je le recommande fortement

Séjour Québec

Jeep Compass demandé mais pas dispo, on a eu un GMC Terrain à la place. Très bien ! Confortable, fiable, 1600 kms effectués. Seul reproche pas de bidon de liquide lave glace fourni.

Surcoût

Bonjour, j'ai loué une voiture à un tarif indiqué dans le contrat, payé à l'avance, récupéré la voiture - parfait juste là. Au retrait de la voiture, l'agence me donne un papier indiquant bien que j'avais tout payé donc solde à payer à la remise du véhicule = 0. J'ai eu la mauvaise surprise au dépôt retour de la voiture d'avoir à payer un supplément de 200 dollars que je ne trouve dans aucune clause du contrat, y compris les petites, car j'avais pris la voiture à Québec et je l'ai déposée, comme prévu au contrat à Montréal. Pas contente du coup ...
Nathalie [...]

Très belle expérience

Prise en charge rapide, bons conseils et on a été upgradé , nous avons reçu une Toyota corola. Très agréable voiture aucun soucis. Très grand coffre pour y mettre tout les bagages et petite consommation ce qui était cool vu qu'on a été à New York avec ce véhicule.