Location de Voiture

Bon processus de location

Côté positif : Voiture en excellent état ; facilité pour le retour
Côté négatif : démarches un peu longues, plus de 40 mn entre l'arrivée dans le hall de location et la finalisation au guichet alors que 2 personnes devant nous seulement. Un peu trop d'insistance pour nous faire prendre des assurances. On signe l'état de la voiture au guichet sans avoir vu la voiture qui se trouve sur le parking. [...]

Satisfait

Je suis entièrement satisfait de la prestation.

Oui mais peut mieux faire

Accueil plus que glacial à l'agence de l'aéroport de Toronto. Attente de plus de 45mn sans aucune explication. Voiture pas très propre.

Simple, rapide

Réception et retour sans aucun soucis.

Très satisfaisant du début a la fin

J'ai loué via internet un vehicule à partir de Halifax, et je l'ai rendu à Toronto. J'ai effectué un road trip durant 3 semaines.
Le site Authentik Canada m'a proposé un tarif très intéressant et m a annoncé clairement les frais supplémentaires à prendre en compte (tels que les frais d'abandon, qui se sont élevés à 500$HT. Attention, frais obligatoires non negligeables...)
La voiture était une Wolkswagen Jetta, très confortable, automatique.
Tout a été parfait.
Je recommande vivement. [...]

Voiture neuve et agréable pour trois personnes.

Voiture spacieuse mais moteur un peu juste...

Heureusement que nous avons été "surclassé" et donc eu une voiture plus grande que prévue car, malgré la dénomination "pleine grandeur" pour 4 personnes, nous n'aurions pas pu rentrer nos 4 valises dans le modèle initialement prévu.

Déçu par la voiture

La voiture était une Nissan Sentra avec plus de 64000 km au compteur. La boîte auto avait du mal a enclenché les vitesses et il y avait un défaut sur le détecteur anti collision. À la prise du véhicule à l'aéroport le vendeur a fait le forcing pour nous vendre une assurance un GPS et nous proposer un model supérieur pour 1000 dollars de plus alors que nous avions déjà payé 955 euros [...]

Parfaite, facile et conforme

Hyundai Elantra

je voyage depuis plus de douze ans au Québec pour des raisons familiale
je suis très satisfait de vos services
prise en charge rapide et efficace

Bonne prestation de location de voiture à Montréal

Notre conseillère Authentik a répondu rapidement à nos mails avec des renseignements précis avant le voyage. Ensuite, aucun souci alors nous l'avons laissé tranquille.
Agence Avis du plateau MontRoyal de Montréal: très bon accueil avec de nombreux conseils. Juste le conducteur additionnel à régler. Et bonne surprise : juste le plein à faire avant de rendre la voiture. Les nettoyages intérieur/extérieur étaient compris : le top quand on est déjà triste de quitter ce beau pays ! Bien sûr, il faut être raisonnable ...
Voiture Hyundai Accent impeccable, confortable malgré les kilomètres parcourus.
Si vous souhaitez accéder individuellement à certains endroits ou dans les différents parcs, choisissez un modèle 4*4, et plus puissant. [...]

4700 km en moins de 4 semaines sans aucun pépins

Très satisfait du véhicule

Le modèle du véhicule n'était pas celui réservé, mais nous en avons eu un équivalent qui correspondait très bien à nos attentes. Aucun souci avec le véhicule.
Nous avons pu avoir un siège auto pour enfant comme nous l'avions demandé (même s'il était impossible de le réserver).

Surclassement bienvenu mais l'option "plein carburant" par Thrifty mal adaptée.

D'un point de vue location, rien à dire, la voiture proposée était en surclassement (NISSAN MURANO) car le modèle demandé n'était plus disponible (TOYOTA RAV 4).
Je regrette juste d'avoir pris l'option complément de réservoir en fin de location car même si ce service peut faciliter la vie, les modalités sont mal adaptées. En effet, ils partent du principes que le réservoir sera à remplir intégralement (soit 82L) alors que même avec une bonne gestion, il est impossible d'arriver avec un réservoir vide. De ce fait, même s'il ont un prix préférentiel sur le carburant, cette option n'est pas à notre avantage.
Sur l'agence de Montréal, la perception de la voiture à pris plus d'une heure car le traitement des clients précédents était interminable. Après 8h d'avion et un décalage horaire important, cela fût un peu douloureux.
Le retour s'est fait rapidement et sans encombres. [...]

Agence Thrifty décevante

Aucun problème à signaler du côté de la réservation via authentik Canada, cependant l'agence Thrifty n'est pas à recommander. En effet le véhicule a sonner à cause d'un système dysfonctionnant tous le voyage, conseiller au retour du véhicule peu aimable, nous avons pris l'option du plein payé à l'agence qui permet de ramener la voiture sans avoir à faire le plein sur base de calcul d'un réservoir complet à 50L sachant qu'ils se font leur marge sur le fait que le véhicule n'est jamais rendu 100% vide. Mais il est difficile à accepter de récupérer un véhicule qui n'avait un plein que de 2/3 au lieu du plein complet au départ, sachant que le seul geste qui nous a été concéder et de nous retirer 10$ de la facture finale. [...]

Très satisfait

Bon service

Véhicule confortable

Location à YVR satisfaisant

Satisfait par la location de voiture à l'aéroport de Vancouver chez thrifty via Authentik Canada. Véhicule correspondant aux attentes, bureaux de location très bien situés juste à la sortie des terminaux.
Problème rencontré : notre contrat incluait un deuxième conducteur (conjoint/conjointe) sans supplément, mais pour thirfty conjoint = mari ou femme uniquement. Donc étant seulement pacsé cela n'a pas pu être pris en compte. [...]

voiture ok

La voiture s'est avérée plus spacieuse et mieux équipée qu'attendu.
Cependant, le presque 300 euros de plus à régler à la fin dû au dépôt de la voiture dans une autre agence ont eu du mal à passer. En effet, j'avais reservé cette option dès le début et je n'ai pas eu d'informations claires relatives à de quelconques frais supplémentaires à payer à la fin. Mauvaise surprise [...]

Globalement satisfait

Réservation bien enregistrée. Le véhicule mis à notre disposition était surclassé : très bien. Rapidité de la mise à disposition du véhicule. Seul bémol la propreté extérieure et intérieure.

Très bonne prestation de Authentik Canada, mais attention au loueur Avis

Voyage de 3 semaines parfaitement bien passé.
Seul ombre au tableau ; le fournisseur Avis qui vous vend des assurances supplémentaires sans autres explications que de vous faire signer le document fraîchement imprimé de codes non compréhensibles. Ils entourent l'endroit ou vous devez signer. Vous ne pensez signer que l'accord de prise de véhicule et bien mais non.->Attention.
Mon conseil (même si vous êtes pressé de partir faire votre road trip ou que la longue file de personnes derrière vous râle un peu) ne quittez jamais le comptoir sans avoir les explications détaillées de ce que vous signez. En cas de doute lié à la langue étrangère, demandez de l'aide à une personne dans la file plus aguerrie.
Heureusement pour nous le professionnalisme de notre conseillère Authentik Canada nous a permis une fin heureuse et nous l'en remercions encore. [...]

Efficace

Aucun souci

Location véhicule san aucun problème avec Authentik Canada. Tout s'est très bien passé du début à la fin. Je recommande vivement ce site pour son serieux

Thrifty a une équipe à l’aéroport qui est très sympathique

Nous avons été accueillis par une équipe très sympathique. Le véhicule prêté était très nettement de la gamme supérieure et tout neuf. Nous recommandons.

Véhicule exceptionnel : BMW X3

Le véhicule était très confortable pour 3 semaines de vacances et très agréable à conduire.
Bémol : Aucun manuel en français dans le véhicule. Aucun briefing sur le fonctionnement de la voiture.
La boîte auto, le mode sport, le mode manuel avec les palettes au volant... Ça éviterait quelques moments de solitude la première demi heure.
Attente importante (1h30) pour la récupération du véhicule mais raisonnable par rapport à d'autres expériences en aéroports. 2 personnes pour absorber un arrivage massif de clients, forcément, ça coince. Mais c'est un classique dans les aéroports.
La personne qui nous a reçu était agréable malgré le nombre de clients à gérer.
Par contre, il faut bien connaître les options prises dans le contrat car l'opérateur avis repose les questions... Voulez-vous un GPS ? La franchise à 0 € ?
D'autant qu'il y a des options assumées par authentik canada et pas par avis comme la franchise à 0€.
Récupération du véhicule très rapide. 5 à 10 mn. [...]

Excellent!!

Nous avons récupéré le véhicule en 20 minutes à peu prêt à l'agence Thrifty de l'aéroport de Montréal. Nous avons eu un véhicule quasiment neuf (4000km) correspondant parfaitement au type de véhicule demandé (la marque et le modèle n'étant pas défini à l'avance: nous avons eu un Nissan Rogue). Idem pour le retour, après avoir changé d'avis nous avons décidé de réstituer la voiture dans une autre agence que celle de l'aéroport (toutes les formalités ont été faites au téléphone très rapidement). Seul petit problème, l'agence thrifty (notre loueur) de centre ville Montréal n'est pas facile à trouver! [...]

Pas très honnête à Toronto

Chez le loueur à Toronto, la voiture prévue n'était pas disponible. Ils nous ont proposé une voiture de substitution, présentée comme plus grande alors qu'elle était bien plus petite. Nous avons donc demandé un autre modèle de voiture , qui a été acceptée.
Attention aux modèles de substitution.
Le personnel fait peu d'effort pour comprendre les gens qui ne parlent pas très bien anglais.
La restitution à Montréal s'est très bien passée. [...]

Location correct

Nous avons réceptionné notre voiture au centre de Montréal.
Notre véhicule était propre et spacieux. Comme souhaité, il n'a pas trop consommé d'essence (moyenne de 7l/100).
Je regrette que l'état des lieux de la voiture se fasse en sous-sol car il fait très sombre et il est impossible de voir si il y a des rayures ou autres dégradations !
Bien faire le tour du véhicule à la lumière du jour !
Restitution facile de la voiture en accédant au garage Discount.
J'aurai aimé recevoir un document ou un mail attestant du bon retour du véhicule ! [...]

1:30 de retard pour cause : Câble internet défectueux

Bonjour
Tout serait formidablement bien déroulé avec Authentik Canada. Merci pour votre prise en charge et vos explications.
En revanche déçue du prestataire DISCOUNT, j’ai attendu plus de 45 minutes avant que je ne donne moi-même l’idée d’aller dans une autre succursale pour pouvoir, enfin signer le contrat qui manquait ! Problème internet car un câble ne fonctionnait p’us. Donc tout était arrêté.
Le collaborateur n’arrêtait Pas de me dire qu’il faisait son possible ce qui m’a agacé au bout de 40 minutes qu’il allumait éteignait son ordinateur en boucle.
Son possible aurait été de faire rapporter le fameux contrat aussi vite que possible plutôt qu’après avoir haussé le ton, il soit obligé de m’emmener avec le véhicule qui m’était alloué jusqu’à l’autre discount. Je suis partie avec 1;30 de retard avec un pare-brise fissuré. Heureusement c’était au moins le 4x4 dont nous avions envie. [...]

Voiture

Tres bonne prestation. Mais nous avions mal choisi la voiture : bien que grosse en taille, le coffre de la jeep ne pouvait pas contenir nos 4 valises.