Location de Voiture

Très bonne expérience

Aucun souci, prix très compétitif et beaucoup d'informations très utiles fournies avant le départ.

Très bonne expérience

Nous avons eu un surclassement sur notre voiture afin d’avoir Un GPS intégré. Bon accueil chez Thirty où nous avons eu toutes les réponses à nos questions.

Coût et qualité de véhicule intéressants (hors frais d’abandon)

Nous avions une voiture Chevrolet Impala pour voyager... très bien pour les enfants car beaucoup de places et pour nous car facile à utiliser.
Seuls hics : on ne nous a pas spécifié le carburant à mettre dans la voiture à notre arrivée et on nous a ponctionné 300€ de frais d’abandon au retour de la voiture à Montréal (non signalé lors de notre réservation sur Authentik) [...]

Aucun respect des engagements - cout triplé

Le loueur n’a pas respecté les engagements.
Pas de second conducteur gratuit
Pas de gps à 15$\jour
Obligation de prendre un surclassement à 30$\j pour avoir le gps.
Premium taxe de 120$ obligatoire sans jamais avoir été prévenu.

Professionnalisme

Chloé a montré beaucoup de flexibilité, de disponibilité et de réactivité pour gérer notre dossier suite à un changement de véhicule de dernière minute.
Vraiment ravi des services d'Authentik Canada et de Chloé en particulier.

Un très bon service dans un très bon pays

Tout a été parfait. Aucun souci à la prise en charge et à la restitution du véhicule. Contrairement aux avis consultés précédemment ; la caution de 350 dollars n’a pas été encaissé pendant les 25 jours de location
Je suis vraiment très satisfait de la Toyota Corolla qui nous avons utilisée
Merci

Satisfait mais...;

Nous avons été satisfait de la location de la voiture. Récupération en centre ville de Montréal, accueil sympathique avec les explication nécessaires au bon déroulement de notre séjour , la voiture correspondait à nos attentes.
Seul bémol, au retour à l'aéroport, personne très désagréable qui nous a réclamé 15$ de taxes aéroport alors que notre contrat précisé un tarif toutes taxes comprises y compris aéroport. [...]

je ne recommande pas Thrifty

je ne recommande pas Thrifty , sauf éventuellement pour le prix de la location mais pas pour le reste, le véhicule fourni ne correspond pas à la catégorie réservée, services supplémentaires imposés, impossibilité de prendre contact avec l'agence, ... par contre un grand merci à Valérie Roberge pour son efficacité et l'accompagnement pour résoudre les problèmes de communication avec Thrifty [...]

Excellente agence - surclassement!

Service impeccable: la réservation via le site d'Authentik Canada est très simple, le devis permet de prendre le temps de la réflexion. Une fois le véhicule choisi, bon choix d'agences. Sur place, l'agence nous a proposé un surclassement (sans modifier les conditions agréées) pour un véhicule très haut de gamme qui nous a pleinement satisfait ! Rien n'a redire sur la prise en charge ou la remise du véhicule: très rapide, en toute confiance et toujours avec le sourire ! Un conseil: si vous voyagez avec un bébé/enfant, des sièges auto peuvent être loués en supplément, mais beaucoup de compagnies aériennes acceptent, sans frais supplémentaires, un siège auto en soute à l'aéroport. [...]

Aucun problème. Très bon conseils des opérateurs Authentik.

Road trip de 2 semaines. La voiture était très bien.
Très bon conseil de la part de Chloé qui connait très bien le système !
Merci

difficile de rentrer à 5 personnes dans cette voiture

Nous n'avons pas eu le rav 4 mais la nissan rogue. difficile de rentrer à 5 personnes dans cette voiture plus 5 bagages.

Véhicule super mais respect par Discount de l'entente des frais avec Authentik compliqué sur place (Vancouver)

Nous avons eu un Jeep Compass à la place de la Camry et très satisfait de la voiture (j'ai recouru aux services de Authentik seulement pour la location de la voiture et on pour autre planification au niveau voyage). Nous prenions possession à Vancouver pour la remettre à Calgary (frais d'abandon ou drop-off à prévoir). Dans le devis de Authentik le frais d'abandon est de 319$ mais le commis et le gérant de Discount ne voulaient rien entendre et me chargent 1250$+ taxes. Je contacte le service de Authentik et j'ai une assistance immédiate (de Valérie Roberge, mon agente dès le début de la transaction avant même le départ en voyage) et même si ne peuvent régler le litige sur le moment me rassurent et me disent d'acquitter le montant demandé et qu'il allaient régler le tout entre temps (5 jours de location prévus) avec Discount et faire respecter l'entente et de partir la tête tranquille. Donc pour résumer et éviter tous les détails tout a été réglé et j'ai eu mon remboursement (12 jours plus tard au lieu de 5 car il y a eu des délais chez Discount et une mésentente de part et d'autre en pensant que tout était réglé). AINSI RETENEZ QUE AUTHENTIK A BEL ET BIEN ÉTÉ LÀ POUR FAIRE VALOIR L'ENTENTE ET A ASSURÉ UN SUIVI SERRÉ, PATIENT, POLI ET PROFESSIONNEL AVEC MOI AFIN DE PAYER LE PRIX ÉTABLIE AU DÉBUT (UNE ÉCONOMIE DE PLUS DE 1200$ LORSQUE L'ON INCLUS LES TAXES COMPARATIVEMENT À SI J'AVAIS FAIS AFFAIRE DIRECTEMENT AVEC DISCOUNT!!!) ET QUE LES DÉLAIS ONT ÉTÉ DU À DISCOUNT ET NON A AUTHENTIK. Ainsi malgré cette tâche causé par Discount l'expérience client avec Authentik a entièrement répondu à mes attentes dans une telle situation et je vous les recommande , MERCI !!! [...]

Surprise à la prise de possession

Lorsque nous sommes arrivés à Edmonton pour prendre possession de notre Yaris, la voiture n'était pas disponible ! Pour le même prix, nous avons eu une Grand Caravan: plus grande consommation d'essence et trop d'espace.
Pour être honnête, nous avons profité de pouvoir nous étaller dans cette mini-fourgonnette au lieu de nous casser la tête de tout faire rentrer notre équipement de camping dans une sous-compact. Pour ce qui est de l'essence, nous avons fait avec... [...]

Véhicule conforme à la réservation, adapté aux routes canadiennes

Véhicule conforme aux attentes, parfait !!!

Location conforme aux attentes

Location à un coût intéressant d'un véhicule récent et propre. L'accueil à l'agence de Québec centre ville a été parfait. Un petit bémol pour le GPS dont les informations n'étaient pas à jour.

Je suis très satisfaite.

Nous sommes ravis de notre expérience de location de voiture avec Authentik Canada. Autant avec le service central qu’avec les loueurs de voitures.
Je recommande.

Expérience très positive

La récupération et la remise du véhicule se sont faites très rapidement. Le véhicule était nickel et très récent. Rien à redire. Très satisfait de notre expérience avec Authentik Canada

Note attribuée à AVIS et non à AUTHENTIK à qui je n'ai rien à reprocher

Agence AVIS Montréal à éviter absolument, deux heures de queue pour s'entendre dire qu'il faut encore attendre car nous sommes en retard (!!!) et que le véhicule n'est pas réservé (alors qu'il est payé depuis des mois) ! Personnel peu nombreux, peu aimable et très peu motivé.
Au retour, un salarié mutique, après plusieurs tentatives sur son terminal, nous tend un papier et nous dit de nous rendre au comptoir pour le retour, encore de l'attente !
Indigne d'un loueur dans un aéroport international [...]

Bon choix

La prise et dépose du véhicule se sont faites sans soucis. Le véhicule était quasi neuf et propre.
Bémol sur le GPS. Nous avions pris cette option pour assurer le coup sur place. Finalement, l'objet n'est pas convivial, et s'est avéré inutile. Nous avons fait tous nos déplacements avec Google Map sur téléphone portable. Merci Google pour ta précision et ta facilité d'utilisation. [...]

Aucun problème

Prestation tout à fait conforme à ce qui était attendu. Personnel de l'agence Thrifty aimable et prévenant. Voiture OK. Pas de mauvaise surprise. Prix très correct.

En fait on nous a donné un Nissan Rogue 4w

Véhicule agréable à conduire. Tient bien la route. Confortable. Séjour très agréable. Bon contact avec la population. Paysages grandioses. Dépaysement total.

location voiture

Superbe voiture

Un 4x4 très agréable avec un grand coffre pour ranger tout pour un Roadtrip de 15 jours.
Merci à Valérie pour toute sa souplesse et disponibilité. L'authenticité de l'hospitalité québécoise !

location parfaite

Personnel parlant français. On à été monté en gamme, kia sorento. Agence facile à trouver. Pas de surprise ni facture cachée.

Très simple

Loc voiture

Très bons services et très bon rapport qualité prix

Mauvaise surprise

Le louer a abusé en nous facturant une voiture plus grande et des jours supplémentaires. Mais grâce à l intrevt’iln D authentic Canada tout a été réglé...

location van ok

Location Québec & Ontario

Bonjour,
Le type de véhicule (VUS-Toyota Highlander) n'était pas disponible à notre arrivée. Il a fallut attendre quelques dizaines de minutes pour avoir la voiture nécessaire pour loger les 4 grand bagages.
L'ensemble du voyage c'est très bien passé, voiture très confortable et récente.