Délicatesse sauvage

Extra

Nous sommes partis en famille pour la première fois au Canada et nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme de notre conseillère toujours à l'écoute et de bon conseil. Le voyage s'est très bien passé et nous conseillons notre périple et cette agence auprès des voyageurs.

Ensemble Correct

Ensemble correct sauf quand il a fallu customiser le voyage.

bien globalement, hormis une grosse faute pour le choix d'un camping par Authentik Canada

pour le choix du camping dans le parc national de Jasper, Authentik Canada nous a réservé une place pour 3 nuits dans un camping à Hinton. Ceci est une énorme erreur. En effet, toutes les visites importantes à faire dans ce secteur du parc national sont à proximité immédiate de la ville de Jasper. Or, Hinton se situe à plus de 80 km et une heure de route en camping-car de Jasper. Il est donc indispensable de réserver une place à Jasper, surtout quand on sait qu'on y reste 3 huits.
Dans notre cas, nous avons payé deux fois le camping pour ces 3 nuits, à savoir la réservation faite à Hinton par Authentik Canada, et le camping que nous avons trouvé nous mêmes sur place. Nous avons donc vraiment l'impression d'avoir été lésé pour ces 3 nuits. [...]

Rien à redire sur l'organisation d'Authentik Canada

Nous revenons d'un séjour de 11 jours en camping-car dans les Rocheuses et ce voyage a été à la hauteur de ce que nous nous attendions à voir. Rien à dire concernant Authentik Canada : nous avons trouvé le Road Book très bien fait et détaillé. Aucun problème non plus avec les vouchers. Nous recommandons sans aucune hésitation Authentik Canada.
Petit bémol sur le loueur du camping-car, Fraserway : les agents à l'accueil sont très souvent des jeunes saisonniers qui s'avèrent incapables d'expliquer des détails pourtant importants pour le client; nous en avons fait l'expérience avec le Wifi dans le camping-car : vu comme notre réclamation a été traitée par ce prestataire Fraserway, nous ne le conseillons pas. [...]

Bonne organisation générale . Première expérience en Camping car , nous renouvelleron certainement.!

Le Routing Guide est très bien présenté.
Notre conseillère est très pro. et très sympathique.
Destinations GPS pré enregistrées (très bonne idée).
Seule petit bémol : La prise en charge du camping car à Calgary , personnel pas très expérimenté (manque tuyau alim. eau potable , raccord gaz desserré , réservoir à carburant quasi vide ) [...]

Nous vous remercions pour le professionnalisme avec lequel le dossier a été conseillé, préparé et traité. La liberté vécue par le concept . Très bien l'idée des Vouchers : pas à s'urger pour trouver un campground pour la nuit . Bravo!

Une erreur plutôt personnelle : lors de l étape pour arriver à Well Gray depuis Whisler, beaucoup de km ...si c'était à refaire, je le ferais en 2 fois .. [...]

Nous avons aimé avoir la possibilité de personnaliser le parcours, la disponibilité et les conseils de notre interlocutrice Karine. merci pour le petit mot du Road book. Aucun problème de réservation lors du voyage ce qui est fort appréciable après de longues journées bien remplies !

Le Road book pourrait être amélioré : - Plus d'informations touristiques inclues dans le parcours. Points d'intérêts sur le chemin entre destinations. - préciser pour les traversées en ferry que si lors de la réservation un ferry est affiché complet cela indique que seul les 40% réservables sont réservés. En arrivant 1h/1h30 avant départ on est à peu près certain d'avoir une place. [...]

Voici ce que nous avons le plus aimé : Les réponses que nous avons obtenu par e-mail - Le parcours créé selon nos besoins (kilométrage, choix des parcs...) - Les campings choisis lors du "roadtrip" vraiment supers bien. Tous très différents, que ce soit par leur emplacement, leur style et leur taille. En conclusion, je suis très satisfaite de notre voyage.

Les hébergements proposés à Vancouver étaient vraiment très chers. Nous avions pris l'option de transfert jusqu'au Cruise Canada, mais selon vos documents, il ne serait pas pris en compte si nous ne logions pas dans un des établissements que vous aviez choisi. Nous avons pris le risque de choisir nous-même l'hébergement à Vancouver et le transfert a bien été pris par Cruise Canada. [...]

1) les réponses sont rapides 2) nous n'avons eu aucun problème avec les vouchers. 3) vous avez réussi à nous trouver des places dans les campings des parcs nationaux bien que nous n'ayions réservé que deux semaines avant le départ. />
La chambre à 5calgary était décevante à l'aller. Une chambre avec deux lits simples pour une famille de quatre. Au retour, dans le même hôtel, nous avons eu un une chambre et living avec un queenbed chacune. Je ne sais pas lequel était un traitement de faveur. [...]