L'Espace Client est votre section privée dans laquelle vous trouverez une foule d'informations utiles pour la préparation et la gestion de votre voyage.
Si vous avez de la difficulté à vous connecter, voici un tutoriel qui pourrait vous aider à régler votre problème.
---
1- La première chose à faire pour vous connecter dans votre Espace Client est de cliquer sur l’onglet “Mon compte” qui se trouve dans l'en-tête noire du site Internet, complètement en haut à droite.
Si au lieu de voir "Mon compte", vous voyez "Bonjour" suivi de votre prénom, c'est que vous êtes déjà connecté. Rendez-vous dans le menu "Mes voyages" pour voir vos devis et/ou réservations.
Sinon, en cliquant avec votre souris sur “Mon compte”, vous verrez 2 options apparaître :
- Se connecter
- Créer un compte
Si vous avez déjà une demande de devis ou une réservation de voyage ou une location de véhicule avec Authentik, vous devez choisir “Se connecter”. Un compte se créer automatiquement losrque vous faites une demande de devis et/ou réservation.
Si vous n'avez pas fait de demande de devis ou de réservation sur le site Authentik, vous n'avez pas de compte. Vous devez d'abord créer un compte en cliquant sur "Créer un compte".
2- Lorsque vous aurez cliqué sur l’onglet “Se connecter”, vous serez dirigé vers la page de connexions
Il y a 3 façons de rejoindre votre Espace client :
1- En utilisant votre adresse courriel, celle que vous avez utilisée sur le site web Authentik, et votre mot de passe.
2- En vous connectant via votre compte Facebook.
3- En vous connectant via votre compte Google.
3. Mot de passe oublié ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe de votre Espace Client, vous pouvez en obtenir un nouveau en cliquant sur Mot de passe oublié? situé en bas complètement de la fenêtre de connexion.
Vous serez redirigé sur cette page :
Entrez l'adresse email que vous avez utilisé pour votre demande de devis ou réservation pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous recevrez ensuite un email dans votre boîte de réception. Vérifiez dans vos pourriels (spams) si vous ne l'avez pas.
Dans ce courriel, vous devez cliquer sur le lien de réinitialisation. Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe de minimum 8 caractères.
Maintenant, vous êtes prêt à rejoindre votre Espace Client.
---
Si l'adresse email que vous entrez ne fonctionne pas, c'est sûrement que ce n'est pas la même adresse que vous avez utilisée pour votre demande de devis et/ou réservation.
Si vous avez toujours de la difficulté à vous connecter, n'hésitez surtout pas à nous contacter.