Bonjour,

Nous sommes désolés de savoir que vous avez eu des ennuis au début de votre séjour. Ce n'est jamais agréable de commencer un voyage du mauvais pied. Ceci dit, nous sommes tout de même très heureux de savoir que tout est rentré dans l'ordre assez rapidement.

Si vous voulez nous fournir plus de détails à propos de la situation, n'hésitez surtout pas à contacter votre conseillère qui s'assurera de faire un suivi avec le fournisseur afin que nos prochains invités ne subissent pas les mêmes désagréments que vous.

Au plaisir !