Location sur une semaine Toronto-Quebec pour 5 (environ 2000 kms parcourus)
Véhicule (Volkswagen Tiguan) bien adapté à notre besoin. Tarif correct (pas de surprime pour le second conducteur atteignant la limite d'age pendant le séjour)
Beaucoup trop d'attente à la prise en charge
3 réponses
Authentik Canada
le 7 septembre 2016
Bonjour Monsieur GASPARD, Merci d'avoir pris le temps de nous fournir vos impressions sur la voiture et le tarif de location de celle-ci. Heureux que ces aspects aient été positifs dans votre cas.
Nous sommes toutefois désolés que vous ayez subi une longue attente à la prise en charge. Il semble malheureusement y avoir des moments dans l'été ou cela est inévitable. Les commentaires sont les mêmes chez tous nos loueurs. Nous redresserons nos manches et essayerons de trouver des solutions avec nos partenaires pour diminuer le plus possible cette problématique.
Nous vous transmettons nos meilleures salutations.
Patrice Gaspard
le 8 septembre 2016
Je ne critique pas la bonne volonté des employés mais lorsque que tous les postes de réception ne sont pas actifs lors de ces moments de pointe c'est bien qu'il y a un problème des gestion du personnel.Cordialement
Authentik Canada
le 8 septembre 2016
Effectivement ! votre commentaire sera bien pris en compte lors de notre rencontre annuelle avec notre partenaire AVIS. Bonne journée !