Bonjour Monsieur HALEWA,

Nous vous remercions de votre retour, c'est très apprécié. Concernant le modèle exact que nos invités reçoivent à leur l'arrivée, on ne le sait jamais car les loueurs ne peuvent nous le confirmer d'avance. Lorsque nous donnons une idée du modèle sur notre site, nous inscrivons un modèle à titre indicatif et indiquons que ce sera ce modèle ou un véhicule de type similaire qui vous sera remis.

Au niveau du remboursement car la voiture à été remise plus tôt, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que : "Aucun remboursement ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant le voyage (exemple: kilométrage non-utilisé lors d'une location de camping-car ou de voiture, journée(s) de location de voiture non-utilisées, repas non consommés, nuits en hébergement ou en camping-car non-utilisées, activité pour laquelle le participant est arrivé en retard et n'a donc pas pu pratiquer au complet,...). Lorsque vous réservez une voiture sur notre site, vous devez cocher l'option comme quoi vous avez lu et que vous acceptez les conditions de vente.

Nous espérons que vous avez fait bon voyage sur nos routes et nous vous transmettons nos sincères salutations !