Véhicule très sale
Le véhicule que nous avons loué à l'agence AVIS rue Metcalfe à Montréal était très sale et n'avait pas été nettoyé : poils de chien, saleté, vitres sales, poussière partout et même un café renversé dans le vide-poche de la portière. Le véhicule venait de l'Ontario et je pense qu'il a été reloué tout de suite sans passer par le nettoyage.
Sinon les véhicules sont récents et bien équipés. Accueil et service plutôt correct à l'agence.
Par contre je recommande fortement Authentik Canada pour leur service et leur disponibilité (réponse mail trés rapide et chaleureuse).
1 réponse
Authentik Canada
le 22 août 2016
Bonjour, C'est bien malheureux. Les véhicules devraient tous avoir passé par le nettoyage avant d'être reloués. Je sais que la haute saison est souvent synonyme d'affluence démesurée, mais cela ne justifie pas que nos invités partent avec des véhicules sales. Nous ferons un suivi avec AVIS à ce propos en s'appuyant sur votre commentaire.
Lors de la prise en charge du véhicule, lorsque vous en avez fait l'inspection, vous auriez pu exiger qu'un nettoyage soit fait, avant que vous quittiez avec votre voiture. Il est vrai que vous auriez dû attendre un moment, mais au moins votre véhicule aurait été propre pour vos vacances.
Merci pour vos bons mots à propos de notre entreprise et vos chaleureuses recommandations.
Au plaisir !