Van avec pleins de problèmes
Le van qui nous a été remis à eu plein de problèmes durant les 8 jours de location. Dès le 1er jour, problème de propane, impossible de cuisiner ni d'avoir de l'eau chaude. Un réparateur a dû venir le lendemain, sans reparer notre problème d'eau chaude. Celui ci a été réparé que l'avant dernier jour. Nous avons du nous adapter aux contraintes que ça a engendrer. Un dédommagement nous a été donné mais celui reste très inferieur aux gènes que ça nous a occasionnés. Leurs van ne sont pas réellement contrôlés avant la remise des clés, c'est inadmissible.
1 réponse
Authentik Canada
le 4 septembre 2024
Bonjour Nelly,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre maintenant que votre séjour a été perturbé par ces nombreux problèmes techniques. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je lis que vous avez reçu une compensation, si vous souhaitez discuter de celle-ci avec votre conseillère à savoir si elle est juste et équitable je vous invite à écrire directement à votre conseillère ou à cette adresse info@authentikcanada.com afin que nous investiguions auprès de Four Seasons.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain voyage.