location de véhicule
La location avec Discount a été faite pour 15 jours. Le véhicule qui nous a été remis à Montréal n'était pas nettoyé intérieurement faute de temps, et il a fallu payer la sortie de parking, car le service ticket gratuit ne fonctionnait pas. On nous a assuré que ce serait remboursé, et on nous a proposé une journée gratuite de location de siège enfant comme compensation pour le manque de nettoyage. Au bout de quelques kilomètres , un bruit suspect de poulie défectueuse nous a inquiété à cause d'un risque de rupture de la courroie de distribution. Arrivés à Sherbrooke à 150km de Montréal, l'agence Discount locale, très efficace , après l'avis de la maintenance de la société, nous a fourni un nouveau véhicule dans une gamme supérieure. Le reste du voyage s'est poursuivi sans accrocs. Nous sommes donc satisfaits de la prestation fournie par Discount malgré l'incident de départ.
1 réponse
Merci de nous relater ici votre expérience. Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez vécus avec la voiture, le ticket de stationnement, le ménage et le bruit suspect. Toutefois, nous sommes très contents de constater l'efficacité avec laquelle Discount à géré la situation: les dédommagements, le changement de véhicule en gamme supérieure.
Bien sûr, nous aurions préféré que tout soit parfait dès le début, mais personne n'est à l'abri d'un incident. De savoir que notre partenaire est capable d'assumer ses erreurs, et qu'il procède rapidement à offrir de l'aide à nos invités en besoin nous réconforte vraiment.
Nous ferons assurément parvenir vos bons mots aux dirigeants de la succursale de Sherbrooke, ils apprécierons que vous ayez pris le temps de faire part de votre satisfaction quant à leur service sur notre plateforme de commentaire.
Meilleures salutations !