Bonjour Nuria,

Le véhicule que vous avez réservé est le Grande famille. Il comporte bien 7 ceintures de sécurité, 1 lik king, 1 lit queen et 1 lit double. Voici la fiche descriptive de ce véhicule : https://www.authentikcanada.com/ca-fr/vr/fiche-technique/rv-and-b/grande-famille

Si vous n'avez pas reçu ce modèle, merci de nous l'indiquer.

Pour les literies, il se peut qu'il y ait eu un manque de la part de Philippe lorsqu'il vous a remis le véhicule, nous en sommes navrés. Je constate par une note dans votre dossier que votre conseillère a pris contacte avec Philippe durant votre séjour et qu'il vous a proposé d'acheter le kit de literie manquant et qu'il vous rembourserait en totalité à votre retour du véhicule en succursale. Ceci dit, nous comprenons que l'idéal aurait été que la literie soit complète dès le départ.

En espérant tout de même que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour chez nous.

Cordialement.