Un beau voyage en famille, on a adoré le Québec, sauf une nuit.
Globalement le voyage s'est très bien passé et nous sommes satisfaits du service proposé par Autentik Canada, il y a seulement 2 points de grande déception :
- Le kilométrage de 1300km inclus dans la location du camping-car n'est pas suffisant pour faire la boucle proposée avec les activités, nous avons dépassé de 250km et avons dû payer $100CAD de surcout.
- Le stationnement proposé l'avant-dernier jour sur le parking des croisières Les Escoumins n'est pas acceptable, il ne s'agit pas d'un camping! L'espace n'est pas suffisant pour garer les camping-cars il faut jouer des coudes avec les voitures pour stationner (1ers départs en croisière à 8h et derniers retours à 20h!), mais le plus préoccupant reste les branchements eau/électricité très rudimentaires notamment le branchement électrique avec des câbles dénudés n'est pas conforme aux normes de sécurités et mets en danger les utilisateurs, nous ne nous sommes d'ailleurs pas branchés ce soir là pour raison de sécurité.
1 réponse
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C'est un outil très important pour nous permettre d'améliorer les points négatifs et de renchérir les points positifs.
Nous sommes désolés que vous ayez payé pour des kilomètres en surplus. Nous prenons ce point en note pour nos prochains clients en camping-car.
Nous allons également faire un suivi avec notre partenaire pour que le site soit plus sécuritaire pour nos prochains voyageurs.
Encore une fois, nous sommes navrés de ces situations, en espérant que le restant de votre road trip s'est bien déroulé.
Bon retour à la maison et merci pour votre confiance.