Excellente expérience !
Notre expérience avec Authentik Canada fut excellente. Que ce soit en termes de prix (plutôt compétitifs!), de délais de réponse pour la confirmation, l'exactitude du prix à l'arrivée chez Avis, nous sommes très satisfaits ! La seule interrogation que nous ayons eu concerne la mention dans le contrat qui stipule qu'il n'y a pas de frais pour le "premier conducteur additionnel". Nous pensions qu'en ajoutant un deuxième conducteur nous n'aurions pas de frais mais ce ne fut pas le cas. J'ai l'impression qu'il serait plus exact d'inscrire "pas de frais additionnel pour le premier conducteur". Bref, hormis ce malentendu, nous sommes plutôt contents de l'ensemble de notre expérience, d'autant plus que la voiture louée était neuve et tres confortable.
1 réponse
Merci pour votre commentaire. Vous avez bien fait de nous l'écrire parce que Avis s'est trompé en vous chargeant un conducteur additionnel. Les conducteurs additionnels sont bel et bien gratuits et inclus dans notre contrat avec AVIS. Nous avons donc demandé à nos contacts de chez AVIS d'effectuer un remboursement sur votre carte de crédit, ce qu'il feront.
Nous sommes désolés pour cette confusion, mais tout est réglé maintenant.
Au plaisir d'avoir à vous servir à nouveau et bon retour à la maison !