insatisfait du service rendu
véhicule livré en retard, bcp plus grand que le descriptif (impossible de connaître la hauteur (> 2,50m) auprès du loueur qui nous renvoie au mode d'emploi, dans lequel elle ne figure pas...), pratique pour prendre un orignal en stop, mais impossible de se garer en ville.
énorme publicité sur les flancs et l'arrière, merci pour la discrétion.
en cas de remplissage du réservoir d'essence en dehors d'une station service (panne d'essence), nécessité d'un entonnoir spécial qui n'était pas à disposition dans les outils du véhicule alors qu'il aurait du l'être selon le mode d'emploi, d'où la nécessité de trouver une remorque un dimanche en fin d'après-midi avec les difficultés et les frais que cela implique. ce problème a été signalé lors de la reddition de la voiture sans aucune réaction de l'employé présent. j'espère que les locataires suivant ne tomberont pas en panne d'essence, car suivant où cela arrive, cela peut-être relativement gênant.
en conclusion, discount une fois et pas plus.
merci de faire suivre à qui de droit.
n. honegger
2 réponses
Suivant la lecture de votre commentaire, je suis désolée que vous ayez vécu ces inconvénients avec votre véhicule 8 passagers loué chez Discount. Nous tentons d'être le plus précis possible dans la fiche descriptive au niveau des dimensions, ce véhicule est effectivement un gros véhicule.
Nous sommes aussi désolés que vous ayez vécu une panne d'essence. Nous demanderons à Discount de faire sûr que l'embout spécial à mettre sur le bidon d'essence pour permettre le remplissage manuel, soit bien dans le véhicule à partir de maintenant.
Pour la publicité, cela dépend du véhicule, mais cette publicité permet un coût de location inférieur au coût de location des véhicules qui ne présentent aucune publicité.
Nous avons tout de même pris contact avec les dirigeants de Discount afin de leur faire part de votre insatisfaction. Suite à ma demande, et en guise de bonne foi, ils ont accepté de vous offrir un dédommagement d'un montant de 100$. Vous verrez le remboursement apparaître sur votre relevé de crédit d'ici 5 jours.
En espérant le tout à votre entière satisfaction, je vous souhaite une excellente fin de journée !
meilleurs messages
n honegger