Authentik Canada très bien, le prestataire Discount n'est pas au niveau
Une montagne de patience pour récupérer la voiture, visiblement l'employée de Discount ne connaissait pas notre contrat, ni les détails, elle voulait nous expliquer qu'on ne pouvait pas aller aux US, alors que c'était prévu dès la commande avec Authentik Canada. Pas d'info possible non plus sur nos passages sur le pont payant de Montréal. L'employée nous dit "vous n'allez pas passer sur le pont avec péage" (!). Donc comme nous l'avons emprunté (le péage) nous attendons la suite.
Et par la suite, d'immenses difficultés pour rajouter un conducteur (même en payant le supplément), l'agence DISCOUNT de Sherbrooke n'a jamais transmis notre demande. Il a fallu refaire la demande par téléphone et refaxer le permis de conduire supplémentaire. Heureusement aucun incident survenu pendant notre périple !
Point positif : La qualité de l'auto parfaite.
1 réponse
Merci pour vos bons mots à propos d'Authentik. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à recevoir les prestations qui étaient pourtant bien réservées d'avance par notre intermédiaire tel que l'assurance supplémentaire pour conduite au US. Nous allons faire un suivi avec nos contacts de chez Discount afin qu'ils organisent une formation pour les employés de la succursale de Laval. Il est vrai que nous avons moins souvent de clients à cette succursale, cela ne sera donc pas négligeable de leur repasser les clauses du contrat entre Authentik et Discount.
N'oubliez pas que nous sommes toujours joignables en cas de soucis. Nous sommes les mieux placés pour faire en sorte que notre contrat soit respecté, et dans les plus brefs délais.
Le plus important: la voiture, nous sommes heureux de savoir que celle-ci vous a bien servie.
Meilleures salutations !