Retour expérience location véhicule
Nous sommes passé par Authentik Canada pour la location d'un véhicule de Vancouver à Calgary. Nous n'avons eu aucun problème avec notre conseillère Authentik, toujours à l'écoute. Par contre nous avons été très déçu de l'agence de location de voiture. Après 45min d'attente avant d'avoir un conseiller, celui ci a bien profité de notre difficulté à parler anglais pour nous ajouter des assurances auxquelles nous ne voulions pas souscrire (chose vu avec notre conseillère Authentik). Ensuite, il nous a indiqué que le 2e conducteur était payant alors nous devions l'avoir gratuit. Afin de ne pas payer en plus un 2e conducteur (12 dollars par jour), nous avons refusé et donc eu qu'un seul conducteur pour 3000km... Nous sommes déçu de cette agence de location, mais nous apprécions l'aide apportée par notre conseillère Authentik, en espérant que cela porte ces fruits.
1 réponse
Vous pouvez compter sur nous pour dénoncer l'attitude totalement déplacée, reliée au profit, de celui qui s'est occupé de vous à la prise en charge. Ce n'est pas acceptable. C'est un travail de longue haleine pour nous de réussir à ce que les préposés qui sont payés à la commission, chez tous les loueurs soit dit en passant, ne tentent pas de manière insistante d'imposer des options supplémentaires lors de la prise en charge. Vous avez bien fait de tenir tête. Nos conseillères sont là pour vous aider dans te telles situations.
Merci de nous avoir fait part de cette expérience qui fera assurément partie de notre prochaine rencontre avec les dirigeants de Thrifty.
Merci et peut-être àa la prochaine !