Bonjour Jacques,

Merci pour votre commentaire qui nous a fait rechercher dans les courriels et appels faits à Andréa, et malheureusement, il semble qu'il y ait un problème puis qu’aucune trace de vos appels ou de votre courriel.. Nous sommes bien perplexes, et ne comprenons pas comment cela a pu arriver. Avez-vous bien faits vos appels sur la boite vocale de votre conseillère au poste 244 ?

Nous vérifions les factures de nos invités très souvent et cela est plutôt simple pour nous alors, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer à nouveau votre courriel à votre conseillère en mettant en cc la directrice Qualité: iplourde@authentikcanada.com

Nous nous ferons un plaisir de mettre en priorité la vérification de votre facture, et vous revenir dans les plus brefs délais.

Nous sommes vraiment désolés pour ce problème,

Cordialement !