Erreur non réparable ???
Lors de mon contact, j'ai réservé par erreur 2 jours de trop. Je m'en suis rendu compte un peu tard, et malgré mon appel, il n'était pas possible de rectifier.
Cependant, lors de ma prise de voiture à l'agence Montréal Trudeau, j'ai été très surpris d'apprendre que, si j'avais réservé directement chez Avis, il aurait été possible d'être remboursé de ces 2 jours sans aucun problème (c'est du moins ce que l'on ma dit...)
J'ai bien noté la chose afin de m'adresser au bon interlocuteur une prochaine fois ...
1 réponse
Authentik Canada
le 18 septembre 2018
Bonjour Maurice,Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction.
Comme nous sommes un intermédiaire, nous devons prévoir des délais pour des modifications. Puisque la demande de modification était à moins de 72 heures avant votre arrivée, nous n'avons pu accepter votre demande de modification par manque de délais. Cette mention est indiquée dans nos Conditions Générales de Vente.
Nous sommes heureux de constater que la location de voiture s'est tout de même bien passée.
Cordialement,