Pas satisfait
On nous demande de rendre la voiture ,avec le réservoir vide !!!sauf que lorsque nous rendons le véhicule , on nous prélève 80 dollars pour faire le plein !!!! Pendant mon séjour j'ai fait deux fois le plein pour 60 dollars , donc je pense que nous avons payer 20 dollars de plus .
Si on nous avait dit de rendre la voiture avec le plein , je gagnais 20 dollars .
De plus la personne qui à fait la réception de la voiture , n'était pas du tout aimable , il ne fallait pas lui demander des explications .
Voilà donc pas du tout satisfait .
1 réponse
Authentik Canada
le 18 septembre 2018
Bonjour, Merci de nous fournir vos impressions. L'option du premier plein est obligatoire chez Thrifty, cela est bien mentionné dans nos documents et sur notre site Web. Certaines personnes apprécient bien ce service qui leur permet de ne pas se soucier de trouver une station d'essence à proximité de la succursale de remise. Au coût du plein s'ajoutent les taxes et frais de service, de là le 20$ supplémentaire. Suivant votre commentaire, nous verrons à revoir avec notre fournisseur l'obligation de ce plein pour l'an prochain pcq comme vous, nous avons reçu plusieurs commentaires négatifs à ce sujet.
Nous passerons aussi le commentaire au dirigeants de Thrifty sur la qualité à revoir du service que vous avez reçu de la personne qui a fait la réception de la voiture.
Merci pour votre avis, c'est grâce à nos invités qui nous parlent de leur expérience que nous réussirons à améliorer le service que nous offrons.
Bonne journée !