D'abord insatisfaits puis satisfaits

Tout commençait bien, on arrive en avance et on nous annonce que sans frais supplémentaires nous pouvons avoir la voiture tout de suite et une belle voiture surclassée.
La voiture était pleine de boue à l'extérieur, et intérieur des portes, le siège qui se relève à l'arrière ne fonctionnait pas, nous étions 6, et elle était rayée de toutes parts. Nous avons pensé qu'elle avait été malmenée par le conducteur précédent. Une voiture de remplacement nous a été proposée et nous sommes partis avec 30 minutes de retard sur l'horaire prévu à l'origine (14h30 au lieu de 14h) pour notre location. La voiture était moins confortable mais agréable. Nous sommes finalement satisfaits mais nous avons fait 5 locations de voiture durant notre voyage et c'est la seule où nous avons eu un souci. Nous n'avons pas eu de réduction de tarif et nous avons du demandé à un employé de reculer l'heure de retour du véhicule étant donné le retard du au changement de véhicule, un employé a d'abord refusé disant que c'était normal puis un autre a signé et nous a octroyé un retour pour 15h30 au lieu de 14h sans charges supplémentaires.