Service incompétent et voiture sale
La prise en charge du véhicule s'est très mal passée. Outre le fait de devoir attendre plus d'une heure car il n'y avait qu'un conseiller au guichet et qui passait en moyenne 20 minutes par client, le véhicule n'était pas prêt et nous avons dû attendre encore plus. D'autre part le véhicule était vraiment sale. Des miettes partout des vieux mouchoirs laissés dans les sièges à l'arrière et évidemment personne pour faire constater les problèmes. Je voyage énormément et loue beaucoup de voiture c'est la première fois que j'ai affaire à une société aussi peu professionnelle. C'est également la dernière fois que j'utiliserai Avis... je suis très mécontente de cette expérience
1 réponse
Authentik Canada
le 28 août 2018
Bonjour, Vous nous voyez navrés de lire votre expérience tout à fait insatisfaisante avec le loueur Avis. À lire les commentaires pour cette société ces derniers jours, nous nous apercevons que c'est comme si c'était un coup de dés : Soit la prise en charge se passe très bien, soit l’expérience est très peu satisfaisante. Nous allons contacter la succursale pour leur faire part de votre mécontentement, et leur demander des explications : Pourquoi y a t'il qu'un seul conseiller dans le temps le plus achalandé de l'année ? Cela n'est effectivement pas normal. Merci d'avoir pris le temps de nous le mentionner. Nous vous reviendrons en privé lorsque nous aurons parlé avec les dirigeants de la succursale Pearson de Toronto.
Cordialement !