location voiture Canada

Lors de notre arrivées à Montréal, nous nous sommes rendus chez Avis pour prendre possession de notre voiture. Là nous avons dû attendre plus de trois heures pour atteindre l'employé. Il n'y avait que deux personnes pour s'occuper des comptoir Avis et Budget. La personne était charmante (et chapeau, vu le monde qui était insatisfait de l'attente!). Elle nous a surclassé pour 60CAD seulement. Par contre, notre après-midi était "foutue" !!
Lors de notre retour à Avis pour rendre la voiture, la personne qui l'a réceptionné était particulièrement désagréable. elle a fait le tour de la voiture sans nous adresser la parole puis nous a donné un papier. devant ma contestation ( il était noté 150CAD), elle nous a répondu "si vous êtes pas d'accord, allez voir au bureau!). Ce que bien sûr nous avons fait... Heureusement, la personne à qui nous avions loué la voiture était là. dans un premier temps son responsable voulait nous faire payer 150CQAD. Après avoir refusé et menacé de porter plainte (j'avais le contrat indiquant 60CAD), ils ont revu à la baisse et son revenu au contrat initial. D'autres personnes se sont retrouvés dans la même situation. Avis Aéroport a vraiment un manque d'organisation énorme et de professionalisme !!! Très décus du service.