Pas l’an voiture escomptée
je Vous fais part d’en mon mécontentement en ce qui concerne le gabarit de la voiture. En effet, nous avions choisi un véhicule intermédiaire pour la taille de son coffre (430L). La (mauvaise) surprise a donc été de taille lorsque nous nous sommes rendu compte que la voiture (Mazda 3) avait en fait un coffre d’en 320L (soit 100L d’écart, donc non négligeable’ car représentant le volume de notre valise). Heureusement aucun vol n’a été à déplorer. Je suis donc particulièrement insatisfait de ne pas avoir pu rentrer mes valises et avoir dû les confier à un tiers. Nous nous questionnons donc sur la possibilité que la voiture louée ai été une « compacte » et non une « intermédiaire » comme prévu.
1 réponse
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Je confirme après avoir vérifié auprès de la société Discount, que le véhicule que vous avez reçu était bien un véhicule de la catégorie Intermédiaire. Malheureusement, il n'est pas possible de garantir les véhicules, et les indicatifs de modèles de véhicule et de grandeur de coffre sont des moyennes. Je comprends votre déception devant la grandeur de votre coffre. Le mieux serait peut-être de ne pas mettre du tout d'indicatif de grandeur, mais les gens veulent avoir une idée. C'est sûr que lorsque la différence est de plus de 100 litres, l'indicatif n'est pas du tout pratique. Nous en prenons bonne note.
Avez vous tenté de demander une autre voiture que celle qu'ils vous ont livrée ? Normalement, les loueurs font de leur possible pour être arrangeants. C'est sûr que si il n'y avait que cette voiture de disponible, il ne peuvent pas, mais normalement nous pouvons choisir entre quelques véhicules.
Sur ce, je transfère votre avis à nos contacts de chez Discount, afin qu'ils comprennent à quel point que d'être arrangeant peut sauver l'expérience d'un invité, et que nous espérons qu'ils le soient le plus souvent possible.
Bonne journée !