Avis Voiture
Pour donner un avis, tout s'est très bien déroulé pour la location, très bon véhicule correspondant à ce qui avait été demandé.
Cependant deux points négatifs : A la prise du véhicule, on ne fait pas le tour du véhicule avec un agent, on m'a seulement présenté des photos prises du véhicule pour voir son état général, on signe sur la tablette et on prend le véhicule après... et je me suis rendu après une première pause sur la route, que la voiture était légèrement abimé à un endroit, peu visible mais abîmé quand même.
Et au retour du véhicule, ça été expéditif, la personne qui réceptionne les véhicules à l'agence à côté de l'aéroport ne dit rien, n'explique en rien comment ça se passe pour le retour, on rend la clef et on signe sur la tablette, et enfin le chauffeur qui nous ramène en navette à l'aéroport nous prend un peu pour du "bétail"... c'est dommage...
1 réponse
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires! Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien déroulé lors de votre location de voiture et que le véhicule réservé correspondait bien à vos attentes et à vos besoins!
Il est vrai que la plupart des loueurs ne font plus d'inspection sur place avec le client au moment de réception du véhicule. Cette nouvelle procédure a pour but d’accélérer le service et de permettre aux clients de prendre en charge rapidement leur véhicule et de débuter leur voyage le plus tôt possible. Une inspection est malgré tout faite par un employé au moment où le véhicule est réceptionné à l'agence et tout éventuel dommage est consigné dans un rapport, qui est ensuite remis au client récupérant le véhicule. Nous comprenons que malgré le souci d'efficacité considéré par le loueur, cette façon faire peut être déroutante et nous en ferons part à notre partenaire afin d'évaluer avec lui ce qui pourrait être mis en place pour améliorer l'expérience de nos invités. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces éléments!
Nous vous souhaitons un bon retour à à maison et espérons avoir à nouveau le plaisir de vous assister lors d'une prochaine location!