Thrifty
Nous avons eu un souci avec un autre loueur concernant notre carte bancaire. Authentik Canada a su nous aider par téléphone (alors qu'ils n'étaient pas directement concernés par cette location), pour cela je recommande à 100% pour leur réactivité et conseil.
Concernant la location de voiture chez Thrifty, il faudrait clarifier si le plein d'essence est inclus ou pas dans la prestation. Sur le voucher il y a 2 infos contradictoires. Nous avons donc payé le plein d'essence, mais en ajoutant les taxes c'était très conséquent (plein qui au passage est indiqué comme correspondant à 50L alors que le réservoir ne dépasse pas 40L !). D'autre part, lors de la remise du véhicule on nous a dit qu'il fallait payer pour le 2ème conducteur alors que c'était inclus sur le voucher. Nous nous sommes rendus compte le lendemain que la verrouillage fonctionnait pour toutes les portes saufle coffre. Et enfin pour le retour du véhicule les indications de la personne à l'accueil n'étaient pas du tout claires.
Mauvaise expérience donc chez Thrifty.
1 réponse
Merci pour vos bons commentaires à notre sujet et vos recommandations.
Concernant Thrifty, nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur. Le forfait plein d'essence et conducteur additionnel peut être prépayé avec nous ou au comptoir. Je constate dans votre dossier que vous aviez bien sélectionné cette option, et donc qu'elle était incluse dans votre contrat. Avez vous bénéficié de ces options prépayées ? Si vous pensez qu'une erreur a été commise par Thrifty, je vous invite à écrire en privé, à votre conseillère, Josée, afin qu'elle régularise la situation.
Je verrai aussi à ce que les préposés à la prise en charge et au retour soient plus aidant, merci de nous avoir fait part de cette lacune du service de Thrifty.
Cordialement.