Trop petite / option paiement insatisfaisante/ pb huile.
Voiture trop petite (coffre ridicule), nous avons payé un upgrade pour une Fiat 500 XL (rien d'autre en stock)- pb huile que nous avons dû régler en cours de voyage- les options de paiements annoncées à Halifax étaient différentes à Montréal / interlocuteur "reckless" lors de la réception du véhicule à Montréal/ prix exhorbitant pour une location médiocre avec pb d'huile et manque de transparence sur le prix final incluant le montant des taxes. Grosse déception, nous avions loué une voiture en 2015 au canada avec vous, sans mauvaise surprise cette fois là
1 réponse
Authentik Canada
le 11 septembre 2017
Bonjour, Tout à fait désolée de lire votre avis. Nous avons demandé des informations à Thrifty concernant les frais/taxes que vous avez payés en plus, puisque normalement tout est inclus dans nos contrats. Les frais et taxes qui vous ont été chargés correspondent au surclassement ainsi qu'aux frais d'abandon. Les frais d’abandon vous avaient été mentionnés dans nos documents et contrat de location. Voici le lien qui mentionne les frais et qui étaient bien dans votre devis. Suivre le lien : https://www.authentikcanada.com/frais-abandon-thrifty
En ce qui concerne le problème d'huile, Nos contacts de chez Thifty nous mentionnent que vous avez accepté un dédommagement de 27,57 au comptoir lors du retour du véhicule. Comme ce dédommagement a été accepté par vous, votre dossier est considéré comme classé.
La prochaine fois que vous louez un véhicule par notre intermédiaire, et que vous n'êtes pas satisfaits, contactez nous avant de conclure avec le loueur, nous tenterons de négocier un dédommagement pour vous, selon les inconvénients que vous avez vécus.
En espérant que vous garderez de bons souvenirs de votre passage chez nous.
Bonne journée !