Ajout de frais supplémentaires sans mon accord
Lors de la restitution l'agent AVIS me dit que tout est ok et qu'il n'y a rien à payer. Au final, j'ai 99$ de prélevé sur mon compte. Ma sœur qui avait le même véhicule que moi n'a pas eu de prélèvement supplémentaire. Je trouve la méthode inacceptable...
4 réponses
Authentik Canada
le 22 août 2017
Bonjour Mickael,Merci de nous avoir fait part de vos commentaires! Nous étions très étonnés de lire à propos de la facturation effectuée sur place par le loueur et votre conseillère a donc investigué afin d'obtenir des explications. On nous a donc informés que ces frais correspondaient à la location du GPS que vous avez pris sur place. Nous espérons que ces précisions permettent de répondre à vos interrogations et sachez que votre conseillère demeure à votre disposition si vous avez d'autres questions complémentaires!
Nous espérons que vous avez apprécié votre voyage et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous prochainement!
Anonyme
le 22 août 2017
Bonjour, nous n'avons pas demandé le GPS au moment de la prise du véhicule. D'autant que la tarif ne correspond pas au celui annoncé et que nous trouvions excessif pour un GPS surtout que avec les smartphones nous n'avions pas l'utilité.Nous aimerions obtenir au plus vite le remboursement des frais injustifié à ce jour. Dans l'attente. Cdt
Anonyme
le 22 août 2017
Bonjour, nous n'avons pas demandé le GPS au moment de la prise du véhicule. D'autant que la tarif ne correspond pas au celui annoncé et que nous trouvions excessif pour un GPS surtout que avec les smartphones nous n'avions pas l'utilité.Nous aimerions obtenir au plus vite le remboursement des frais injustifié à ce jour. Dans l'attente. Cdt
Authentik Canada
le 22 août 2017
Votre conseillère vous contactera en privé pour discuter de la situation et voir ce qui peut être fait pour obtenir votre satisfaction.